约了顺风车去温岭，结果到了临海

乘风

哈啰平台提醒：司乘双方应及时沟通，避免耽误行程


图为哈啰出行平台司机徐师傅的订单。


图为哈啰出行平台上乘客潘先生从椒江到温岭的行程单。

近日，网友潘先生在微博上发了一条消息，称自己通过哈啰出行平台叫了一辆顺风车回温岭，司机却把车开到了临海。双方沟通后，司机表示路线没错，接到的单子确实是临海的。

最后，司机主动提出送潘先生回椒江，并帮忙打了车，支付了后续的车费。

约了顺风车去温岭，车子却开到了临海

潘先生是温州人，和朋友在温岭开了家烧烤店。11月19日，他在椒江进货，忙到晚上9点，从哈啰出行平台上预约了一辆顺风车，准备回温岭。

行程发布后，接单的是司机徐师傅，车费提前预付，共47.1元。当晚9点半，潘先生在椒江幻想天空电子科技公司上了车。

潘先生说，上车后，他一直坐在后排玩手机，没有注意到车子往哪个方向开。当晚10点左右，他抬头看了眼导航，发现车子已经开到了临海涌泉，潘先生赶紧提醒司机，对方却说路线没有错，去临海可以走这条路。

“明明是去温岭，司机为什么说去临海？”潘先生觉得不对劲，赶紧向徐师傅核实了手机里的行程信息。“我的手机显示去温岭，司机的显示去临海，同一个订单，目的地却不同，为什么会出现这种情况？”

折腾了一夜，暖心司机助小伙回家

两人商议后，拨通了哈啰出行平台的电话，向客服说明了当时的情况。

“客服给我的建议是私下和司机协商沟通，或者先确认到达目的地，然后重新发布行程。”潘先生说，当时，他已经把第一次订单的钱交了，如果重新发布行程，就意味着他还要再付一次车费。“我发布的行程是没有问题的，为什么要承担前后两次的车费？”

潘先生说，电话里，客服并没有给出令他满意的解决方案，天色已晚，他又急着回温岭，无奈之下只好通过平台重新发布了行程。

“停车的地方比较偏僻，单子一直没人接，徐师傅看我打不到车，就主动把我送回了椒江。”潘先生说，随后，他又连夜赶回了温岭，到家后已经是第二天的凌晨了，“折腾了一夜，幸好碰到了暖心的司机，不然都不知道怎么回去。”

司机：小伙子人好，自己吃点亏也没事

当天下午，记者联系到了顺风车司机徐师傅，对方表示，自己开车那么多年，这种情况还是第一次遇到。

“当时，我在平台上发布了去临海的行程，系统优先推荐了潘先生的订单，顺路率达到80%到90%。”徐师傅说，自己对目的地不太熟悉，见平台显示距临海只有两三公里，于是便接了单，没想到发生这样的事情。

“潘先生人很好，发现车子开错后，不仅没有发牢骚，还让我先回临海，自己打车回去，这让我非常感动。”徐师傅说，他怕路偏潘先生不好打车，就在旁边等了一会儿，结果一直没人接单。“本来打算直接送他回温岭的，考虑到孩子第二天还要开运动会，我就让他搭我的车先回椒江。”

哈啰顺风车：司乘双方应及时沟通，避免耽误行程

20日晚上，记者致电了哈啰出行的相关工作人员。了解情况后，对方表示会核实相关信息，并尽快给出一个答复。

21日上午，记者接到了该工作人员的回电，对方称，他们查询了后台的相关数据，发现此单行程是没有问题的。“我司客服已经联系了司乘双方，查明该订单是由于司机徐师傅在接单时，输错了目的地，导致后续行程有误。”

“最后，徐师傅也尽到了司机的责任，把乘客送到椒江大桥，并帮忙叫了车，支付了42.2元的车费。”该工作人员表示，客服与司乘双方沟通后，他们都表示了理解。

在此，他们也提醒广大司机与乘客，搭乘顺风车一定要注意目的地，司机和乘客双方应及时沟通协商，决定行驶路线和地点，防止因重名导致行程路线错误，耽误宝贵的时间。

来源：台州晚报