黄岩：服务为先，打造“贴心城管”

乘风

农户方素琴连续两年在黄岩北城马鞍山村的水果疏导点摆摊，与黄岩城管执法队员已经是老相识了。

“他们设置了疏导点，还手绘了一份葡萄地图替我们果农做宣传，来买水果的客人比以往多了不少。”方素琴告诉记者，在今年近半个月的葡萄销售旺季里，队员们要管理4个疏导点100多个摊位，早中晚三班巡查，其中辛苦她看在眼里。

类似的场景还出现在黄岩西城牛奶疏导点、宁溪应季杨梅疏导点、柔桥水果疏导点等。黄岩街头的流动摊贩得到有序管理，城市面貌更为整洁。

今年以来，黄岩区综合行政执法局落实“强基础、转作风、树形象”专项行动，打造服务型中队，深入做好“三服务”。

“小窗口”树立“大形象”

“办理排水证需要排水许可申请表和排污工程施工验收表，请您留下姓名地址及联系方式，执法人员会带着需要您填写的表格上门指导排水设施建设，验收合格后再送证上门。”

这样的对话，黄岩区综合行政执法局审批科的窗口工作人员一天要重复几十次。

“审批科负责80个项目的审批工作，涉及八大类职能，内容繁杂。”该局审批科工作人员说，做好解释工作很重要。

在排水证前期办证阶段，不少经营户存在上交资料不达标甚至不会填、排水设施不符合要求等问题。

“如何又好又快地完成排水许可证发放工作，是我们一直在思考的问题。”该工作人员说，经过与一线执法人员的数次商讨，排水证审批前互通平台及办理绿色通道开始运转。

“审批前互通平台由我们与市场监管部门合作，建立两单位联合微信群，在店家办理营业执照开始装修阶段提前介入，要求店家规范建设。”该局西城中队队员何金军说，平台由执法人员事先勘察店面周边有无建设隔油池、接入管网条件，再由市场监管人员建议无条件规范建设的店家重新寻找店面，大大降低了后续执法难度。

绿色通道也让执法阻力大为降低。该局直属一中队队长程文成表示，他们根据经营户截污纳管完成情况，上门进行初次验收，验收合格的再指导收集办证资料，由办证验收人员分区块集中现场验收，加快了审批速度。

今年，该局新办理排水证1828件。

“小分类”展现“大文明”

走在黄岩区县前街，熙攘的人流，整齐的行道树，洁净的路面，温暖而舒适。这条街的商户们，对于垃圾分类有着自己的见解和体会。

“我这家店是没有设置垃圾收集容器的，靠城管部门派人定时上门收运垃圾。”一家花店店主说，花店每日产生的垃圾量大，难免有需要应急投放垃圾的时候，城管设置了垃圾误时投放点来缓解他们的燃眉之急。

县前街和西街是黄岩区垃圾分类定时定点投放清运示范街，沿街60余家商铺门口都贴有一张二维码，扫一扫后显示街道名称、管理责任人、定时定点投放的具体时间、清运单位、督导员和监督电话，并有地图显示误时投放点的具体位置。

商户可以通过上面的信息，在固定时间内投放垃圾，同时对清运单位和管理责任人起到反监督的作用。

“我也试着扫过店门口的二维码，里面还添加了四种垃圾的种类、定义以及具体的范围，对我们平时精准分类垃圾帮助很大。”附近居民蒋阿姨说。

目前，黄岩区已基本完成垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处置的四分类体系建设。

来源：台州日报