新买的奥迪A3,启动后有“水流声”

乘风

新车才开一天，4S店要拆车维修，车主难以接受



△4S店技师初步判定，声音是因 为冷却液里有空气。 △ 《车辆机电维修过程报告单》： 发动机启动时，仪表台处有“水流声”。

生日当天，买辆车子作为自己的生日礼物，本该很开心，但路桥的罗女士，却因为这个生日礼物烦得很。

“西安的奔驰是没有开出4S店就漏油了，我这新车才开一天，前面发动机还是哪里，就有水流声，4S店查不出问题，我感觉情况很复杂，要求退换车，商家不同意。”罗女士说。

车子一发动，就发出“水流”的异响

4月14日，是罗女士生日，为了犒劳自己，她到路桥的台州中升晨隆奥迪4S店（以下简称“晨隆奥迪4S店”）买了辆心仪已久的奥迪A3作为生日礼物，这辆车裸车价14.6万元，加上购置税等共17.88万元，分期贷款购买。

4月14日下午3点，罗女士来到晨隆奥迪4S店提了车。

4月15日晚上，罗女士启动车子时，就听到了“水流声”。“当时是在小区里，比较安静，所以这水流声格外清晰。”罗女士说，她刚开始还以为自己听错了，4月16日，便喊了几个朋友来听听，“朋友们都说听得到水流声，这声音很怪，肯定是车子哪里有问题。”

于是，罗女士将车子开到晨隆奥迪4S店。“4S店检查了车子后，检修的师傅说从没有遇到过这种情况，可能是冷却液里面有空气，需要拆车修理。”罗女士说。

4S店尝试坡道排气方案，“水流声”依旧

罗女士告诉记者，关于“水流声”，4S店一开始没有出具检测报告，说可能是冷却液里面有空气，要拆出来把空气排出来，但又不能保证就只是这个问题。“如果4S店判断错误，到时还要再拆查其他的零部件，我肯定是不同意的。”

罗女士说，她不同意维修有两个原因：第一，车子刚买了一天，是新车，就要拆零部件维修，她无法接受。第二，4S店后来出具的维修报告单也只是初步分析，“水流声”来自暖风水箱，与冷却系统中气体有关，但没有明确查出到底哪里出了问题。万一车子维修了，是其他零件出了问题，怎么办呢？“我要求退换车，可4S店不同意，只承诺修。”

罗女士说，后来4S店出具一个坡道排气的方案，就是把车子开到坡道上吊油门，说是排气。4月16日，她把车开回去后，发现除了启动时有“水流声”，踩刹车也有，而且越来越严重。“17日之后，有的时候有水流声，有的时候又没有。我觉得车子的问题很大，很复杂，可4S店又无法确定问题，现在我不敢开车，万一出了安全问题怎么办？”

由于双方一直协商不下，4月18日，罗女士便将车停放到晨隆奥迪4S店。

4S店出具的解决方案，消费者表示还要再考虑一下

4月22日上午，记者陪同罗女士来到晨隆奥迪4S店。

针对该车的“水流声”问题，晨隆奥迪4S店的技师蔡师傅说，基本确定是冷却液里有空气问题，但车主不同意拆车，只能尝试过坡道将空气排出。

随后，在记者要求下，蔡师傅现场多次发动罗女士的车子，但都没有听到“水流声”。

“这几天，在启动关闭的过程中，暖风水管里的空气已经越来越少，慢慢排完了。”蔡师傅说。

对于蔡师傅的说法，罗女士并不满意。“如果一直都有水流声，那解决这一个问题就好，现在时有时无，根本就分不清到底是哪个地方出了问题。如果4S店能够保证就是冷却液里有空气才造成有水流声，那我愿意修。如果到时还有问题，那就承诺退换车。”

对此，晨隆奥迪4S店的车间主任凌青表示，车子其他零部件并没有损坏，但他们无法出具相关的书面保证。“现在启动车没有水流声，接下来一个星期，我们会再检查，看是否还有声音。在此期间，我们会提供罗女士一辆代步车。如果通过维修排气后，车子还有水流声，影响到了发动机主要零部件，他们会向厂家申报退换车。”

对于晨隆奥迪4S店给出的解决方案，罗女士最后表示，她还没有考虑好，考虑好了再联系4S店。

来源：台州晚报

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