说好的购车赠品却被收费 4S店是否存在欺诈

黄岩百晓

买车时经销商承诺附赠精品，提车时却被收取赠品费。日前，我区的王女士在购车时就为这事跟4S店耗上了，双方各执一词，最后还闹上了法庭。购车合同里备注的选装精品是否是赠送，究竟谁说了算？
去年年初，王女士在台州一家4S店看中了一辆白色广汽本田小型轿车，双方签订一份《定车合同》，约定车价为83000元，由4S店代办保险，代办上牌，合同的“精品选装明细”一栏中标注了底盘装甲、全车贴膜、脚垫（未标注价格明细），并特别约定赠送玻璃险。
可到王女士去提车时，却被收取了85800元，4S店称，底盘装甲、全车贴膜、脚垫、玻璃险等均不是免费赠送的。王女士一脸愕然，购车时明明说好车价为83000元，附赠底盘装甲等，并在合同中进行备注，现在4S店却出尔反尔要收费。
双方就该问题多次进行协商，王女士还向当地媒体、相关部门进行投诉，均未有让她满意的处理结果。最后，王女士愤然诉至法院，认为4S店系恶意抬高车价，在销售中存在欺诈，要求4S店解除合同，退还购车款，并三倍返还购车款。
那么，4S店是否存在欺诈？法院是怎么认定的？
法院审理后认为：4S店不构成欺诈，但应返还王女士精品费950元，维修费168元，共计1118元，驳回王女士其他诉讼。
经办该案的法官对本案判决作出了说法。构成欺诈有以下四个要件：一是欺诈方须有欺诈行为；二是欺诈方有欺诈的故意；三是被欺诈方因欺诈行为而陷于错误认知；四是被欺诈方的意思表示违背其真实意思。
本案中，4S店按照合同约定向王女士交付车辆，车辆的配置、型号等完全符合合同约定，车辆本身亦未出现质量问题。从大额商品交易的消费者谨慎义务看，王女士所购车辆价款数额较大，属于关乎自身关键利益的商品，应赋予其谨慎义务。即使经营者宣传方式可能给消费者带来一定误解，但按照交易习惯，消费者应仔细考量，认真比较，确认无误后最终做出购买决策。从现有证据看，无法认定4S店的销售行为构成欺诈，故王女士要求解除合同、退还购车款并赔偿三倍购车款的请求，缺乏事实和法律依据。
4S店作为汽车销售者，其向消费者提供的书面合同条款应当明确、完整，以使普通消费者能够准确理解并据此作出正确的消费选择。在双方对合同条款存在不同理解的情形下，应当对提供的书面合同作出解释。故合同中未约定的精品费950元、维修费168元，因没有相应依据，应当返还给王女士。
在销售车辆时，不少经销商往往会打出“买车送礼包”的促销宣传，让消费者心动。在此，法官提醒消费者，在购买车辆时，谨防“优惠套餐”下的价格欺诈，如果经销商承诺了免费赠送的项目，那么在购车合同上一定要明确列出，并标注“免费赠送”。不然稍不留神，说好的赠品就收费了。

来源：今日黄岩