黄岩区209家实体店可无理由退货

黄岩百晓

春节临近，市民们忙着采购年货，添置过年新衣，但是，如果在实体店里买了东西又不满意怎么办？不用担心，目前，我区已有209家实体店承诺可无理由退货了。
“这件衣服款式我不喜欢，可以帮我退掉吗？”市民蔡巧美前几天刚在黄岩奥特莱斯广场买了一件过年新衣，回家后又感觉款式不太满意，便拿到店里退货。刚开始蔡女士有点不好意思，第一次在实体店退货，虽然店里贴着无理由退货的标志，但还是担心退货商家态度不好。没想到，老板热情地接待了她，检查了衣服不影响二次销售后，就带她到客服中心退了款。
“没有想到退货这么方便。以前在商场买东西，买了之后不喜欢的话就是重新换款，退钱一般是不可能的。现在实行了无理由退货，我们可以放心购买，也能更直观地看到商家的诚信。”蔡巧美说。
记者了解到，目前在黄岩奥特莱斯广场20个门店的醒目位置，都摆放着浙江省放心消费示范单位和无理由退货承诺单位的牌子，这些单位都被统一公布在“放心消费在浙江”官方网站，消费者可以评判商家是否诚信、承诺有无落实、消费环境可否放心等。
截至目前，我区共有209家实体店加入了无理由退货承诺单位行列，涉及单位包括超市、医药连锁店、家装器材店、服饰店等，退货商品目录包含日常生活物品，但生鲜食品、定制产品等不适宜无理由退货的商品不包括在内。不过需要提醒的是，不管是企业经营者还是消费者，退回的商品都要保持完好。
“创建无理由退货承诺单位，是我们开展‘放心消费在浙江’工作中的一个环节。从我们市场监管部门接到的消费投诉量上面来分析，近几年我区的投诉量有明显下降趋势，在2019年包括今后一直到2022年，我们都会不断开展‘放心消费在浙江’行动。”区市场监督管理局消费者权益保护科科长辛央告诉记者，该局在日常监管中会定期对商户进行回访，也会安排消费维权义工，不定期地进行消费体验，进行社会动态的监督。同时如果消费者发现经营者没有履行承诺，也可以向他们反映。

来源：今日黄岩

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