一份黄岩外卖小哥身边的事

洗老头华阳哥

   新年第一天首先祝所有黄岩人和在黄岩工作还没有回家的外来工作者和在外还没回家的黄岩人新年快乐，事事顺利。
   再简单的自我介绍一下，本人黄岩本地人，跑外卖一年多，心酸自知。刚开始跑的前两个月一天跑到晚大概也就两三千，后来跑顺一般四五千都有，好的时候七八千八九千。跑八九千一个就要很拼了，天气冷暖不说，路上都要尽可能的最快速度。有时可能因为两三个商家的出餐慢，又不能迟到而路上要一路闯红灯才能准时送到。一年时间内撞过五六次车，而骑手的每一次事故或意外都只能自己负责赔钱。跟别人撞了要医院检查开药，手里的餐多少钱就要赔多少钱。自己最后怕的两次就是一次后半夜在北大桥红绿灯跟骑手兄弟差点车毁人亡，两个人都是最快速度，他的车头刮擦到我的后备箱。还一次北城到南城因为一个商家出餐慢等了十多分钟，顾客取餐也慢，只有10分钟的时间，还好一路过来都是绿灯，一路最高速到目的地还是晚了20多秒，扣了50%的配送费。后来看到很多骑手兄弟在送餐过程中发生了意外都得不到很好的保障，自己也对此行业很失望，但是没办法，为了生活。今年十一月底饿了么蜂鸟众包在黄岩开城了，配送价格还不错，于是从美团跳到了饿了么蜂鸟众包。作为一个一年多的老骑手也早已经习惯碰到一些比较难缠的顾客。但下面我要说的事是我一年多以来第一次碰到的事，虽然我们骑手群里也有好些骑手表示发生过类似的事，他们都选择了忍气吞声，不是因为他们钱好赚而是投诉无门又要继续在这一行跑。
    我说说我的事。2018年12月27日接到饿了么一个订单，是预定单送到人民医院2号楼15楼27床。因为是预定单所以又拿了一单到引泉路的两单到后庄的。当时人民医院的单送到的时候大概是16.48，因为预定单时间是16.50-17.10，只能在这个时间内点送达，所以当时不能点送达只能到楼下等一会时间才能点送达，不然会被扣钱。当时顾客的房间是27床，房间是25-27床。到楼层的时候怕跑冤枉路，特意问了图片左上角的那个护士:27床在哪边？护士也给我指了路。等我送完刚到引泉路的时候这个客人就给我打电话说餐没有，我说怎么可能。她说是给家人点的，我说我清清楚楚放到你27床床边的折叠床上了。她说:没有，你得陪我钱。我当时还是冷静的回应说，这个我问一下我们站长。对方却说不管，反正你得赔我钱。这个事的当天晚上就接到饿了么客服的电话说客人投诉，我说了当时的情况，但后来的申诉还是失败。之后找我们的站长，站长的答复是帮我申诉过了，过不了就没办法。但这个事我自己心里不舒服，因为我东西明明白白送到顾客那里却说没收到，还投诉。这事是骑手人品问题和职业道德问题，于是第二天我就到人民医院找证据找证人。图片左上角的那个护士就愿意为我作证当时我确实问过她27床在哪里。这个能证明我没有走错楼层。上面的监控视频截图也能证明当时我确实到了那里，那个摄像头虽然不能清晰的说明是否去了27床，还有一个监控能看到27床门口，不想麻烦人民医院监控室的师傅，如果有需要可以再去麻烦一下。拿到证据之后我就找上面站长，但是他的答复让我很不舒服，他说这个事情没办法了，你只能认了。之后我又打客服电话，客服的答复是这是最终结果。
  看到这里的所有我再次表示感谢。我写此事的目的不是为了要回50块罚单，我是想要要回我们作为辛苦劳动赚辛苦钱血汗钱的劳动人民的尊严和权利。这个事清清楚楚明明白白我有监控录像和截图，有人证，还非要诬陷我没有违规操作。一开始的处罚原因是餐未送达，后来的是服务态度差，最后的是提前点送达。第一个我已经有证明东西送给顾客了，第三个我送到的时间是16.48，点送达的时间是16.53，所以不存在提前点送达的违规。
    黑心平台无良顾客，平台任由顾客一句话克扣骑手血汗钱，骑手拿出了证据又换个理由克扣。顾客无理恶意差评和投诉，而平台和上面领导置之不理视若不见。
    有一些人对骑手这个群体并不感冒，我理解。树大有枯枝，这个庞大的群体里我们自己更清楚更了解，我们也对这些老鼠屎恨之入骨。我们自己骑手点餐也遇到过骑手偷吃，骑手送餐也有同行偷拿餐品导致骑手自己买单还要跟顾客道歉，骑手送餐也有同行恶意扎破轮胎让其无法继续配送等等等等。所谓树大了什么鸟都有，但我还是相信社会还是好心人多有社会良知的人多。
   最后恳求社会与媒体能还我们受到的不公正待遇予以重视和关注。也为了社会广大群众点外卖时的不愉快经历予以道歉，能多一些包涵。在此在吃感谢各位看到最后的人们，谢谢

洗老头华阳哥

以上所说字字事实，如有一点假话，自愿承担一切责任。我选择在这里说出来也是实属无奈，投诉无门，投的是诽谤我人格的诉，诋毁我道德的诉，侮辱我风里来雨里去的诉。不在医院跟顾客吵也不曝光对方个人信息这是我的家教和素质。

小葵花

我一个朋友也是一个骑手。每天在辛苦工作的同时还要担心会不会被投诉，所以自己订餐时晚到了，我都是可以理解的。而且不会说什么投诉之类的。我觉得骑手在必要的时候也是要争取自己的权益的。

洗老头华阳哥

现在的社会，哪怕你含冤入狱，自己找到证据能证明清白也能犯案吧！饿了吗蜂鸟众包平台却不可以，你还要继续牢底坐穿。试问这是一个什么样的制度？是霸王条款还是饿了么专政？

黄岩老扁

外卖小哥不容易，要是他们送餐迟到了一点大家也要互相理解理解

JWM

比较辛苦的
其实早晚几分钟，可以理解，人在路上，不是刻模具一样精确。
就是，
骑手开车需要注意自己和行人的安全，不要太快
这个平台这种做法不值得提倡
强烈谴责平台这种霸王作风

网协民情观察室

看了这位外卖骑手小哥的帖子，首先对外卖骑手的辛苦表示理解，也对这位外卖骑手小哥的遭遇表示慰问。
      民情观察室非常关注骑手们的交通安全问题，确实发生了很多为了准时送达而闯红灯、逆行等违反交通法的交通行为，在准时送达与交通安全上，民情观察室认为更应该注意交通安全，没有安全也就没有其它一切。
      同时，也希望点餐的顾客们体谅外卖骑手小哥们的辛苦和不易，他们冒严寒斗酷暑，刮风下雨都不停下送餐的匆匆脚步，在时间稍微延迟上我们给予适当的原谅，在接到外卖时不妨给一个笑脸。
      本小编也经常叫外卖，看到外卖骑手小哥们匆匆的脚步时，希望他们都能平安地骑上每一天。

洗老头华阳哥

网协民情观察室 发表于 2019-1-1 14:23
看了这位外卖骑手小哥的帖子，首先对外卖骑手的辛苦表示理解，也对这位外卖骑手小哥的遭遇表示慰问。
     ...

有些顾客的生气自己也能理解，换位思考自己在某些情况下也可能会生气。也毕竟顾客是“上帝”。我发表出来的不是需要社会的同情和谅解，是希望骑手这一群体有时候受到的无理待遇能得到公平的正确的对待

qzuser313

正所谓，夏虫不可语冰，井蛙不可语海，凡夫不可语道。有人辞官归故里，有人星夜赶科场。少年不知愁滋味，老来方知行路难。很少听得到外卖哥愿意吐心声，辛苦了。珍重。

女王.Queen

骑手偷吃行为？？这几个字有点不堪入目。

吃小炒

这年头赚钱点不容易，真是辛苦啊，希望社会上多些人能理解下

昨夜星辰昨夜风

我想说的是外卖小哥确实不容易，天天风里来雨里去的，即使晚几分钟也希望大家谅解。但是希望你们不要闯红灯，不要走机动车道，甚至不要在机动车道逆行。真的很危险，今天在劳动南路横街路口，一辆送外卖电动车闯红灯差点被撞倒

Ting

辛苦辛苦

JWM

平台只顾讨好顾客的行为也是外卖员超速违章的一个动力
外卖员为了不被扣款，拼命加速，逆行，危害公共安全

JWM

作为一个平台
处理投诉，应该客观公正公平
不是所有的顾客都是明事理的人，也有很猥琐的
也不是所有的外卖员都是受了委屈的
凡事应该公平公正

洗老头华阳哥

JWM 发表于 2019-1-2 09:31
作为一个平台
处理投诉，应该客观公正公平
不是所有的顾客都是明事理的人，也有很猥琐的

是的，很客观。

洗老头华阳哥

骑手这个群体，说实话在百姓眼里有很多不好的观念，这个是事实，但是绝大部分的骑手就是很好的，极个别思想品德行为道德有问题。很多骑手为了生活为了赚钱一天的工作时间是外人无法想象，但是在外人的眼里他们一个月能上万啊。我说出事实拿出证据不是希望社会能放下歧视的眼光和不尊重的眼神，只希望某些平台能还我们一个公正待遇。可以接受不礼貌不尊重但我们凭自己双手赚辛苦钱，但请别羞辱。

你的朋友3

多一些理解骑手。

黄岩豪客来2

哎，怎么这样

浮世年华

辛苦不说，还有这样的上级。这位外卖小哥不容易呀！！！