买车4年后发现公里数与实际不符，台州百合4S店回应称工作人员失误

遗城落梦

一般来说，新车买来后仪表盘显示有三四公里的行驶里程属于正常现象，因为新车在移动过程中也会产生公里数。但是如果一辆新车有六百多公里的行驶里程，您会怎么想呢？


市民郑先生就买到了这样一辆车。2014年7月22日，郑先生在位于黄岩二环西路的台州市百合丰田汽车销售服务有限公司购买了一辆丰田锐志汽车。当时，仪表盘显示，这辆车的行驶里程为8公里，郑先生觉得是新车正常的行驶里程范围，所以也就没有在意。直到2018年11月，郑先生准备将开了四年多的锐志汽车转手出售，二手车市场的工作人员发现了端倪。


郑先生：“ 一个半月前，我去卖二手车，那边市场发现的。这个肯定是在我之前使用过了。保养记录登记过两次，一个是6.19，一个是7.2，我车是7.22买的。他们说录的时候录错了，问题是你要拿出证据说你录错了，但是他们协商也没人理我。那一次他到椒江跟我沟通，已经两周了，我问他怎么处理，他说下面会有人跟我联系的，结果到现在也没人跟我联系。”

郑先生说，经过调取相关资料发现，他的这辆车在购买前存在两次保养记录，一次是2014年6月19日，另外一次是2014年7月2日。在2014年7月2日的维修履历中，记者看到，上面写着维修种类为定期保养，行驶里程为674公里。



郑先生认为，汽车系统里的行驶里程为674公里，而仪表盘显示为8公里，4S店工作人员也没有将该异常告知自己，属于恶性欺诈。

郑先生：“ 我认为是恶性欺诈，他电脑上有登记的。明知道这样的事情还卖给我。”

那么，4S店真的对仪表盘动了手脚吗？带着疑问，记者找到了台州市百合丰田汽车销售服务有限公司。负责人徐总，以及售后服务的王经理接待了记者。


对于公里数异常问题，徐总和王经理是这么解释的。

“事情是2014年的，是一个小姑娘在单子里输入错误。就是另外一辆车子买去的，输单时搞错了，输到这辆车里去了。就错在这里。”

徐总说，自己也是刚上任不久，而售后的王经理则一直在店里任职，对当年的事情也比较了解。他们坚持认为，是当年的一个小姑娘，在输入电脑系统时，错误的将别的车辆信息输入到了郑先生这辆车的系统里，导致郑先生的这辆车在销售前就有了674公里的行驶里程记录。

“ 客户买车时是8公里，但是系统里是六百多公里，是对不上的。我们看到你的期望值太高，我们没办法满足。”

郑先生认为，4S店方面轻飘飘地将行驶里程数据异常的情况归结为一个已经离职的工作人员的失误上，他无法接受，他要求4S店全款退车。而徐总和王经理则表示，郑先生提出的全款退车的要求过高，他们没办法满足，如果郑先生坚持要全款退车，他们建议郑先生通过司法途径解决问题。
最后，郑先生也表示，会通过司法途径来维护自身的合法权益。

那么，对于此事，您怎么看？您觉得是郑先生的汽车仪表盘被人动过手脚了呢？还是真的是4S店工作人员操作失误呢？欢迎您参与评论。

来源：台州987

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