新车入手前，竟有2次保养记录

乘风

台州百合丰田4S店：工作人员输入错误


一般来说，新车仪表盘显示有三四公里的行驶里程，这属于正常现象，因为新车在出厂到销售点的过程中，会产生少数公里数。但如果一辆新车在销售时就有600多公里的行驶里程，并有2次的保养记录，你会怎么想呢？

这事偏偏就落在了椒江的郑先生身上，当他找4S店讨说法，4S店给出的理由是：当时录错了信息。这让郑先生非常恼火。

新车竟有过2次保养记录，并行驶了674公里

郑先生告诉记者，2014年7月22日，他在位于黄岩二环西路的台州市百合丰田汽车销售服务有限公司（下称“百合丰田4S店”）购买了一辆丰田锐志汽车，裸车价20.03万元，落地价22.5万元。

“当时买来时，这辆车的行驶里程是8公里，这也在新车的正常行驶里程范围，我也没在意。”郑先生说，车子开了4年多，也没啥问题。一个半月以前，他想换辆车子，便准备将这辆丰田锐志汽车转手出售，开到二手车市场后，二手车市场的一名工作人员查验了这辆车后，发现了端倪。“对方说，这辆车在我买之前就有2次保养记录，而且已经开了600多公里，我当场就震惊了。”

随后，郑先生在椒江的一汽丰田4S店查询了这辆车，确实如二手车市场的人所说，这辆车在2014年6月19日，有过一次保养记录，当时车子的公里数是5公里，2014年7月2日，又有一次保养记录，当时的公里数是674公里。“这等于说，我从百合丰田4S店买来的新车是辆二手车或是试驾车。也就是说，是一辆已使用过的车子。674公里是什么概念，那相当于从台州到上海一个来回了。”郑先生说。

百合丰田4S店回复：录错了信息

郑先生表示，他对此事不能接受，他买车时，明明显示的是8公里，而实际是674公里，百合丰田4S店肯定更改过公里数，商家这是恶意欺诈消费者。

“我找百合丰田4S店好几次了，但对方给予的解释是，这674公里，是他们的工作人员录错了，后来就不理我了。”郑先生说，百合丰田4S店给出的这个解释，让人觉得很可笑，凡事都要讲依据，一句轻飘飘的“录错了”，就能解决问题了？

昨日下午，记者陪同郑先生来到百合丰田4S店。百合丰田4S店的负责人徐经理和负责售后服务的王先生接受了采访。

对于公里数异常问题，徐女士说：“这是当时店里的小姑娘输错了，但这个电脑系统又是无法修改的。”

而如何证明这个674公里确实是录错了呢？记者问，这位小姑娘是否还在4S上班，或者4S店方面是否联系到这位小姑娘确认过？

对此，徐女士表示，这位小姑娘早已辞职，也无法联系上。

“我们说这是录错了，是因为这上面有‘定保通四次产品’这几个字，这是指赠送4次免费保养的意思，但郑先生当时买车时，并没有赠送他4次保养，所以我们认定这是小姑娘在输入电脑系统时，将别的车辆信息输入到了郑先生这辆车的系统里，导致郑先生的这辆车在销售前就有了674公里的行驶里程记录。”售后服务的王先生说。

消费者：将通过司法途径维权

调解现场，郑先生表示，他没法接受百合丰田4S店给出的解释。“我提出，要么4S店按照原价回收我这辆车子，要么重新给我一辆新车，但4S店压根儿没有解决问题的诚意。”

而对于郑先生要求，百合丰田4S店的徐经理表示，郑先生提的要求太高，4S店没法满足。

“如果因为一个工作失误，而要我们赔一辆新车，我们确实是没法承受，也没法满足郑先生的要求。最好还是通过司法途径解决，这样双方都能接受。”王先生说。

最后，郑先生也表示，他会通过司法途径来维护自身的合法权益。

来源：台州晚报

黄岩老扁

公里数不对说输入错误导致还可以理解，但是两次售前保养记录黄岩百合四儿子也说输入错误（四儿子涉嫌销售欺诈的可能性比较大）

烈火青春

发财了，打赢官司车子白开，还能拿三倍车价赔偿。

hyk32286

为什么你要买日系车

メ雨中‰漫步

{:1_126:}

779822963

4S店关系硬得猛，打官司起诉别在黄岩

知音难觅

二手车市场在哪里

爱开三轮车

这样的情况，起诉貌似可以赔3倍的

黄岩汽车代驾

烈火青春 发表于 2018-12-21 10:53
发财了，打赢官司车子白开，还能拿三倍车价赔偿。

那时候好像还没退一赔三，但估计退一赔一是铁铁的

黄岩汽车代驾

恭喜你，中小奖了，退一赔一，有网友还说退一赔三呢，赔到钱了，请大家磋一顿。哈哈。黄岩老扁

拉登

听说谈不拢  叫他走司法 只是听说

小紫妍

以前听说过可以调公里数，没想到还真有这事！哎！