吾悦广场那个潮汕火锅善鲜记 娃娃菜里吃出一层灰蒙蒙的粉末 店家还不承认

LisaFighting

今天中午想吃火锅了，于是办公室一起几个人去了吾悦广场，因为之前一直吃牛肚火锅，所以今天想说换一家，就去了吾悦三楼的这个潮汕火锅 善鲜记。
菜品比较少（相对于另外两家来说，还有一家经常去的是一品），锅也比较小，不过按照菜价来说，价格不高，还可以。
然后本来很想吃的牛肉丸，菜单上是写的手打牛肉丸，结果问了说是外面买的冷冻牛肉丸，于是没有点。
于是，愉快的吃吃吃。然后就发现之前点的菜不够吃，就加了菜。
后面加了一个高山菜（娃娃菜），因为想着赶紧吃好回来上班，就干脆整把丢进去锅里，没想到干放下去没多久，从娃娃菜里面就浮出来一层灰色的粉末状物质。于是，马上就叫服务员，中间服务员来看了一眼，说去问一下。然后我们就赶紧拍照留证（看过太多因为菜不干净起争执，店家不承认的报道。）

这里要插一句，里面的店员显然都是没有任何经验的，对于发生这样事情完全没有处理经验。

然后，我们直接要求经理来处理。
经理来了之后，先是和我们争执，说这个不是烟灰。（中间隔壁桌的人跑来看说是烟灰）说是火锅煮久了出来的那个泡沫一样的东西。。。我们说不要这样强词夺理，是不是火锅煮久了之后产生的，我们还分得清。然后这个经理去看了下厨房里面的菜，出来之后又说不是菜的问题，总之就是不承认。后面说给我们打点折之类的。
中间过程就不说了。最后我们说你按照店里活动打折之后再给我们打对折。他同意了。
等到付钱的时候，又不同意了，说自己电脑系统里面弄不出来，不能这样打折，只能按照系统折扣。所以就是之前说的不作数了。
那个时候我们火了，直接找了吾悦广场的管理人员过来。第一个人来的时候只是听了我们的说法，没有具体做出什么处理意见。

这个时候发生一个插曲，就是厨房配菜的员工出来说，这个菜我配的，这个钱我来帮你们出。
我们说这个不是你的问题，这个是你们店里处理的问题。
这个员工又对那个店经理说，你扣我的钱，你从我工资扣。
店经理就一句话都不说，完全没有承担任何责任的感觉。

后面吾悦另外的一个管理人员来了，听完经过之后，就对店经理表示，我们应该先处理顾客的意见，至于其它的后面再说。（大概这么个意思）
但是那个店经理到这个时候就开始死猪不怕开水烫，反正一副随你怎么样的感觉。

到这个时候，因为之前他的态度，我们是非常生气的，直接就说钱我们付了，就按照你的折扣付钱，但是你给开发票。
结果，这个店经理百般推脱，先是说个人的电子发票不能开。
那就开纸质的。我们说
他说：纸质要去其他店开
我们不同意，然后他又打电话，不知道为什么有那么多电话打的。

中间，吾悦的人提出一个解决方案，店经理又说我打电话问问看，说是刚才没有打通。

等下回来再继续，刚刚市场管理局电话来要去检查菜品了。

LisaFighting

刚刚又去了店里面了
店经理还是不承认是菜里面有脏东西，一直说是火锅煮太久出来的，是从锅壁上掉下来的。
然后市场监督局人 看了照片 看了视频 反正是教育了一顿

这家店建议以后不要去吃了 太有问题了

LisaFighting

要赞一个市场监督管理局的人 从我们打完投诉电话开始 到人去店里 大概就是一两个小时时间
本来以为要等几天才有处理结果

另外，大家如果以后遇到类似事情，千万记得要保护好证据。
我们因为一时不察，被他们把证据给毁了。