黄岩公安分局“最多跑一次”改革再升级，跑出便民新速度

遗城落梦

今年以来，黄岩公安分局牢固树立以人民为中心的发展思想，深入践行“妈妈式”服务理念，紧盯服务不缺位，紧贴民意勇闯新路，以高效、满意为着眼点，切实将惠民便民措施落到实处，加速推进“最多跑一次”改革。

一、流程再造，提升办事效率

规范办事事项，实现“无差别”

严格按照“最多跑一次”事项“八统一”标准化工作要求，梳理确定124项跑一次事项，统一规范、动态调整办事指南，精简、规范申报材料，做到网上网下一致，让群众对所办事项一目了然。

深化服务理念，打造“妈妈式”

积极践行“五心”妈妈式服务理念，推出自动审批、放宽涉企落户政策等服务企业措施。在合法、合理范围内，放宽准入门槛，降低审批条件，简化中间环节，取消不必要的年审，以服务指导为主，督促企业良性循环。  

简化程序流程，实现“轻松跑”

全面梳理户籍、出入境民生事项，进一步简化审批程序、办事材料，贴近群众办事需求。全区户籍业务实现无纸化审批，大幅提升审批速度，减少群众等待时间，并将“临时身份证”“准迁证”等户籍业务权限下放到派出所，群众办理立等可取。

二、科技助力，实现数据共享

刷脸办事

在全区窗口引入刷脸认证技术，一分钟完成“同一性”认证，有效解决了网上办事“我就是我”身份认证难题，为群众“零证明”办事提供了关键支撑，共计刷脸认证7500余次。

一证通办

全区公安窗口全部安装“一证通办”系统，力争便民举措全覆盖，推进部门间数据共享，减少不必要的材料提交。同时，引入网上支付、电子签章、邮寄送达、第三方代理等便民方式，助推实现“零次跑”。

机器换人

购置两套户籍自助采集设备，分别放置在区行政服务中心大厅及院桥便民服务中心窗口，实现身份证拍照、办证一体化自助操作，整个流程仅需3分钟。启用电子港澳通行证自助签注一体机，使群众3分钟“立等可取”，累计办理电子港澳通行证自助签注10474次。

三、创新引领，打造最优服务

打造半小时服务圈

在澄江派出所设立公安“1+X”综合窗口，业务范围涵盖户籍、流动人口管理、出入境、交警等，实现公安业务“一站式”办理，有效将服务延伸到基层乡镇，大大提升了办证效率，进一步提升群众满意度和获得感。

全员跑腿提升群众获得感

通过上门办证、无休办事、身份证照片多拍优选、免费复印、零跑腿等五星优质服务举措，不断提升群众的获得感。全年共计无休办事3547件，上门办证、送证达185人次，提供免费复印7694次。

高标推进实现满意跑

出台《黄岩分局户籍窗口工作规范》25条，严格规范窗口服务管理。定期组织开展网上办事系统操作、最多跑一次改革专题培训，提升服务水平。建立二级回访制度，以是否实现“最多跑一次”以及办理是否满意等为重点，由分局和窗口单位对服务对象逐个进行回访，将结果纳入绩效考核，对未实现跑一次、办理不满意的，严肃追究相关单位和人员责任。

来源：黄岩公安