苏宁易购失误不肯承担后果

台州紫蕴宠物 · 发表于 2018-11-2 22:44

苏宁易购欺骗消费者，本人10月25号在该店看上39寸电视，当时特别咨询这款电视有没有语音功能，无线连接功能，店里员工回复都有的，我就付款买了一台，10月26号电视送到店，师傅安装好，到10月27号电视遥控器不灵，我告诉该店人员，她说安排师傅过来看，等到11月1日还没见师傅来，我就找该店员说，你们服务那么差，我要退货，他们不回复就一直说安排师傅上门维修，到11月1号下午师傅过来换了一个遥控器，遥控器操作就没事了，我就问师傅语音功能怎么用，师傅回复这款电视没有的，我就当着师傅面跟该店员微信语音，语音接通我问他这款电视有没有语音功能的，此时店员回复有的，师傅就在旁边质问，你确定这款电视有语音？该店员工回复有，师傅又说大姐麻烦你搞清楚在告诉客人，这中间该店人员服务态度都很差，他们也无法把这台电视语音功能找出来，发现自己理亏了才同意退换，我作为受欺骗的消费者要求给我换一台39同品牌有语音功能电视，他们要求我加钱，我不同意加，既然是苏宁易购介绍上出现失误，那么中间费用就该店里承担来弥补消费者的损失，由于苏宁易购开始态度极差，我在火气中要求退一赔十（这个根据12315里面有文明规定退一赔三到十）