黄岩区综合行政执法局：“网格+信息公开”创新物业管理模式

黄岩百晓

近日，在我区不少小区的主出入口和物业办公室内，都能看到物业网格管理职责牌被悬挂在此，街道分管领导和社区负责人的姓名、联系方式和岗位职责信息公开上墙。
这是区综合行政执法局把物业管理作为“为民办实事”工程的其中一项重要举措，该局按照不同街道将全区56个有物业小区划分为13个大网格，大网格内又按照不同的社区分为小网格，每个大网格都由一位街道的分管领导作为网格片长，小网格长则由每个社区的社区主任担任，负责本网格内物业管理指导、监督和考核工作，协调物业企业和小区业主，组织物业管理业务培训，并对业委会的换届选举进行监督。
“网格+信息公开的管理模式，对物业小区进行常态化管理，既满足居民需求提升小区物业服务质量，又体现了政府的主导监管作用，将小区自治与政府协调真正结合起来。”区综合行政执法局相关工作人员告诉笔者，主管部门和网格员将定期对网格内小区环境卫生、绿化养护、维修保养、秩序维护、小区创建、安全管理和创效增效等工作进行全方位的管理监督，形成发现问题及时解决、信息全面掌控的机制。针对物业服务企业收费难、管理难的问题，加强部门联动，同时发挥小区业委会自治管理水平，提升业主参与管理和自我维护的意识。
“现在有上级部门对我们小区物业进行监管，既提高了物业公司的管理积极性，对我们业主也有了更大的保障。职责牌上的信息一目了然，有了纠纷疑虑还可以直接打网格员的电话，他们也是第一时间就过来协商处理，整个小区的品质都提升了。”中钢世纪花园的业主项女士说。
据悉，9月底前，我区将全面启动物业管理信息化平台的应用，开通智慧物业APP，覆盖政府监管、物业服务、业主决策服务三大系统，将“网格+信息公开”模式通过大数据、互联网、移动通信等技术载体，提升监管工作效率，降低管理沟通成本，帮助业主轻松畅享智慧化社区生活服务，建立良性互动的社区环境，打造便捷高效的物业管理信息化体系。

来源：今日黄岩

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