玉环女孩中止牙齿整形计划

乘风

因退费和院方起纠纷，在本报记者的协调下，双方协商解决了此事

    优惠价上再加“成人困难费”
    小陈今年20出头，刚职教毕业，眼下在物业公司实习。
    事情从今年国庆节说起。因为牙齿有些不整齐，爱美的小陈一直希望找家正规的整形医院矫正一下。
    “我在百度上一找，就跳出他们家的广告。”小陈说，自己想利用国庆长假完成牙齿整形的心愿，网上搜索后，发现该家整形医院正在做国庆促销活动——其中一款最低价的矫正手术，原本要一万多元，“活动价”只要8000多元。
    心动不如行动。10月13日，带着美好期待的她，来到位于台州经济开发区东环大道的这家整形医院，在做完拍片等前期准备工作后，医院告知她，因为小陈是成人，矫正手术相对困难，得再交3000多元的“困难费”。
    后来，该整形医院的工作人员向记者解释说，这是根据病牙齿状况，手术的复杂程度而定的，或者叫“复杂费”。
    那么，这样的收费是否合理，或者该提前告知呢？
    “当时想，既然来了，也不差3000元吧。”小陈说，她当天就与医院签订了手术合同，并采取“分期付款”方式，共缴纳13000元，院方也告诉她一些整形计划。
    手术反悔引退款纠纷
    回到玉环家里后，小陈越想越不舒服——广告上明明才8000多元，现在又要一万多元，那在以后的治疗中，是否还有其他收费呢？
    “还有最重要的一点，从玉环到椒江也很不方便。”小陈告诉记者，经过慎重考虑，她决定终止整形计划，打算还是在玉环当地进行。
    于是，小陈向整形医院提出了自己的想法和要求。
    不料，当她在微信上向院方联系人余医生讲明自己不想手术而要求退款时，对方开始一口拒绝了，而且语气也非常严厉，认为小陈是故意“找茬”。小陈向记者出示了她们之间部分聊天记录。
    不得已，小陈只好上门讨说法。到了11月初，她再次来到这家整形医院。
    经过一番交涉后，院方也答应了小陈的要求，答应中止牙齿矫正手术，但双方在退款金额上产生了矛盾。
    院方说，根据合同，小陈除了得支付10%的违约金，还得承担牙齿模型费800元，再加1000元的治疗方案费。
    “我反悔我违约，我是应该承担责任。”小陈说，她愿意支付1300元的违约金，但认为后两笔费用很不合理，拒绝这样的退款方式。“小陈认为这有点不合理，当时就口头说了牙齿矫正的办法，居然要付那么多钱。”
    因此，退款矛盾就此搁下来。
    记者当老娘舅，双方协商解决
    发生退款矛盾后，小陈除了拨打12345热线外，也向医管部门作了反映，但一直未有结果。
    “这事情并不复杂，还没发生医疗事故。”昨天，记者来到这家整形医院，院方办公室相关负责人表示愿协商，他们认为，除了违约金外，当时已经做了牙齿模型交给小陈，但价格可以降到500元，至于治疗方案费，医院可以放弃。“毕竟我们医院也有损失的。”
    不过因为是分期付款，小陈还得承担一小部分的利息损失。
    最后，小陈也接受了这样的结果，中止手术计划，承担近2000元左右的“后悔费”。
    为此，医管部门提醒，患者到私立医院就诊时，务必事先了解清楚双方的责任和具体费用，防止引发不必要的纠纷。

来源：台州晚报