将文明传递给 来台州的每一位游客

乘风

    外出游玩时你是否有过这样的经历，总有一些景区，游步道七零八落、坑洼不平，景区停车场老旧，游客随地吐痰、破坏文物、大声喧哗……种种不文明行为让你的好心情跌到谷底，再也不想去第二次。
    这种状况在台州却很少见到。不少景区建设了停车场、完善了服务功能，部分景区入口处还专门设置了转动栏杆，一人一杆、一票一杆，游客排队井然有序。

    举措
    今年以来，我市开展文明志愿服务活动200多次
    改变源于对文明的坚守和追求。近几年来，我市组织开展了形式多样、内容丰富的文明旅游志愿服务活动，着力提升市民文明旅游素质。
    “我们通过游客举报、景区反映、导游反馈、相关执法部门通报以及旅游不文明行为‘随手拍’等途径收集不文明行为，即时将不文明行为事实与游客本人进行确认和劝阻；发布‘不文明旅游行为黑榜’，将案例、照片、视频在台州市旅游网等市内相关媒体上集中曝光，并将严重不文明行为纳入个人征信系统等惩戒措施来规范游客的行为。”市旅游局的工作人员告诉记者，除了发布“行为黑榜”外，他们还开展了“文明旅游进景区”活动。
    比如，各景区最显著处张贴了文明旅游宣传画，在海门老街、海洋世界、吴子熊玻璃艺术馆、台绣艺术馆、九峰公园等A级景区建立学雷锋志愿服务站，组织志愿者为游客提供免费讲解、文明劝导、文明宣传、清扫垃圾等一系列活动。仅今年，全市共组织开展文明志愿服务活动200多次，直接参与人数达5000多人次，共向游客发放各类宣传单10000多份，赠送旅游宣传品2000余份。
    我的获得感
    游客行为文明了，我们更应做好服务
    来台州，大陈岛是一个值得一去的景点。
    如今，走上大陈岛，随处可见旅游文明公约、统一的标识标牌，映衬着白墙青瓦绿树，导游微笑引导游客参观，一切显得井然有序。
    “这几年，给我印象最深的就是游客越来越文明了。”毛华记说。作为华夏国旅的旅游部主管，他带团到大陈岛不下几十次。而这几年里，他感受变化最大的就是旅游环境的改善和游客素质的提高。“随处可见的旅游文明公约、统一的标识标牌已成为不少旅游景点的标配。”毛华记告诉记者，来大陈岛旅游的游客大多采用的是“套车”，即多个旅游团共用一辆车，使用频次高、游客流动大给汽车卫生方面带来不少难题，“但现在，游客基本都能处理好自己的垃圾。”
    “游客出行文明了，但这并不意味着我们就轻松了，相反我们更应该做好服务。”毛华记说。
    给他留下深刻印象的是今年5月2日发生的一幕，大约中午12点时，一个江苏游客在去大陈岛垦荒创业陈列馆参观时，不慎将自己的手提袋遗忘在休息椅上。游客回程时，才发现自己的手提袋遗忘在上一处景点了，而此时已经有些晚了，而且还不能确定物件是否还在。正当游客不知所措、徘徊时，毛华记立刻拨通了陈列馆的电话，说明了情况，最后终于在休息椅角落找到客人的手提袋，并迅速将手提袋取回送到了江苏游客的手里。
    “现在来台州旅游的游客越来越多，我们的责任也越来越重，作为台州的一员，我们更要率先垂范，将文明带给来台州的每一个人。”毛华记说。
    记者手记
    旅游作为传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁，不仅是一座城市靓丽的名片，更是展现一座城市文明程度的主阵地。
    在以往，进入台州各个景点，总会给人一种“虽美仍有不足的感觉”：违规停车、老旧的旅游设施、随地吐痰等现象时不时能见到，对于台州和来台州游玩的游客而言，也是一份不小的困扰。
    近年来，台州立足实际，着力完善旅游景点和市政设施，改善城市形象，给市民闲暇时提供了良好的游玩场所，进一步提升城市文明品位和城市形象。
    借着采访，记者走了临海古城墙、东湖等多个旅游景点，印象最深的还是临海古城墙，整洁的城墙、美丽的风景、和谐的人文景观给我留下了深刻的印象。
    在采访中，还有游客表示，景区的文明宣传手册、文明标语和导游、工作人员的一言一行，给他们树立了文明的榜样。
    相信整洁、文明的景点，能让初次到访的游客和更多台州人感受到文明带来的美好。文明之花，正通过景区播撒开来。

来源：台州商报

花季里的红雨伞

乘风，你看看你自己文明吗