临海一美容美发店为何开开停停？

黄岩百晓 · 发表于 2017-9-4 09:10

消费者投诉其涉嫌连环吸费，当地商务局介入调查

日前，临海王先生给本报民情365来电，反映临海巾山路上一家知名美容美发店开开停停，给预付充值的消费者不断地设置门槛和障碍，并带来严重损失。消费者向有关部门投诉，认为对方涉嫌连环吸费。
昨天，记者经多方打听，这家名为“永琪”的连锁店，不知为何，不但在台州区域内，乃至省内，都纷纷关门，有关部门已介入调查。
关停和转让，给消费者设置门槛和障碍
位于临海巾山路上的永琪美容美发店，在今年初关门，在原址新开了一家蓓尔美容美发店。
作为善后，“蓓尔”同意有条件地接收原先永琪店的消费卡。
没想到，半年后，“蓓尔”又关门，客户的消费卡又转给了靖江路上的永琪美容美发店。“两次关门，两次转让。消费者想要把自己预付的钱花出去，对方或者不承认，或者就给消费者不断地设置门槛和障碍。”王先生说。
据王先生介绍，之前顾客在巾山路的“永琪”购买的充值卡“蓓尔”的确承认接收了，但对于各种现金券，新老板就不认了，为此不少顾客都蒙受了损失。
如今才过了几个月，“蓓尔”也停业装修了。这次店里的充值卡据说是全部转给了靖江路上的“永琪”。但消费者使用时再次受阻。
9月1日，记者在店门口看到“蓓尔”的大红告示，玻璃门上还贴着水电费通知单。
一些顾客告诉记者，他们最早是巾山路“永琪”的顾客，转让发生后，“蓓尔”要求他们必须往“蓓尔”的卡里充钱，才能将之前“永琪”卡里的钱转过来。
长期在“永琪”充值消费的赵女士介绍，她的卡里原先有数万元，只有重新充值后，才可以到新店使用。“那样，和我一样的消费者都想，如果不继续充的话，相当于我这钱没用了，那所以嘛没办法，又只能充了。”
记者调查后了解到，出于理发店的这种“霸王条款”，许多老客户都在“蓓尔”的新卡里又充了不少钱。哪知道，才几个月，他们又被转到了靖江路上的永琪美容美发店。但这卡里的钱要想花出去并不容易。
对此，同样经常在椒江“永琪”充值消费的陈先生也是受害者，眼下，“永琪”关门了，他卡上的3000多元也就无法消费。昨天，记者电话采访他时，他正赶在上门讨说法的路上。
最多的人充值额10多万元
“当你预约美容师，她们都说忙，要么没时间，要么外出学习，以各种理由来推脱你。”
“消费了两次，他就不让消费了。他又让我充卡，我说不充了，他说不充卡原来150元一次做脸的，现在一次380元。”
……
当天，在“蓓尔”要求维权的有七八个消费者。据反映，他们这个群体的总人数有70多人。预付卡总金额超过70万元，最多的人充值额10多万元。
随后，记者与一些在靖江路永琪美容美发店的消费者了解情况，不少消费者讲述了被“坑”的故事，其中在银行上班的李小姐说，一些顾客坚持不往“蓓尔”的卡里充钱，当时就被要求前往靖江路的“永琪”消费。
因为人数众多，当时的场面有些混乱。
为了平稳大家的情绪，一位自称是原“蓓尔”经理的工作人员出来说话，但遭到消费者一阵质疑，有位上了年纪的阿姨说：“就是在倒闭的前一天，你们为什么还让我去续费2000元钱，为什么让我们充进去？”
期间，“永琪”一位负责人给记者打来电话，据他介绍，“蓓尔”老板亏了数十万元，意思是无力偿还预付充值的钱款。
随后记者想更进一步了解店家是否有意捆绑客户时，对方电话便关机了。
面对消费者投诉，商务局已介入调查
本来花钱买消费，图的就是开心舒坦。现在好了，充值卡里的钱，成了看得见却摸不着的数字。昨天，记者在临海市商务局了解到，这几天，他们已经陆续接到针对“永琪”和蓓尔美容美发的投诉30多起。具体案情正在进一步调查之中。
那么，关门前要求顾客充卡，商家是否涉嫌诈骗呢？
浙江省郑和陈律师事务所律师郑志慧说，在刚充值完，或者“永琪”店要求充值的第二天，第三天就出现这种关门的情况，店里的行为可能涉及诈骗。
为此，律师建议消费者可以向公安机关报案。郑志慧说：“一旦发现商家收了款项，而故意不履行协议，甚至有隐瞒行为的，消费者要第一时间保留证据，来增加维权的成功率。”

来源：台州晚报