温岭一小孩玩手游，半个月花掉1.2万

黄岩百晓

熊孩子拿妈妈手机狂买《王者荣耀》道具，家长想退钱无门。市场监管部门提醒，此类消费很难举证，家长要保护好密码

    手机游戏《王者荣耀》，相信大部分市民不陌生，甚至是很多学生和上班族消磨时间必选游戏。不过，温岭松门一熊孩子，却因为玩《王者荣耀》，十来天时间，刷掉了妈妈信用卡上的12000多元，购买游戏中的英雄和皮肤。
    记者 王超
    近日，家住温岭市松门镇的市民潘云平，在购物时发现，自己绑定在微信上的信用卡，居然神不知鬼不觉地被刷了12000多元，而消费对象是广东深圳的腾讯公司。
    从消费记录上看，单笔消费多的有600多元，一共18笔，少则每笔消费一两百元，几十元的也有。“我最近从来没刷过信用卡啊，这些消费哪里来的？”潘云平说，这让她非常疑惑。
    不过，潘云平很快就想到了10岁的儿子小乐。她8月9日买了部新手机之后，小乐多次拿她的手机玩游戏。“我还不敢相信，他小小年纪，居然能花掉这么多钱玩游戏。”潘云平说。
    小乐玩的这个游戏就是《王者荣耀》。他说，这个游戏在他们同学中间非常流行，很多人在玩。
    潘云平说，刚开始，她也没有在意，小乐就下载了这个游戏，她还特意问过儿子，小乐信誓旦旦地说这个游戏不花钱的。
    就这样，小乐就用妈妈潘云平的微信号登录《王者荣耀》玩了起来。直到8月25日被妈妈发现，这16天时间，小乐用妈妈微信号上绑定的信用卡，前前后后一共在《王者荣耀》上消费了12000多元。潘云平说，期间，手机并未收到消费提醒短信等信息，所以一直被蒙在鼓里。
    “等我发现的时候，小乐已经把充值进去的7000多元点券消费掉了，用来买游戏中的英雄、皮肤等道具，账号里面还留着5000多元点券。”潘云平说，她从来没有把消费密码告诉过儿子，可能是她平时用手机购物支付的时候，被小乐记住了。
    儿子平时连100元面额的人民币都没怎么用过，这次居然花了12000多元，这让潘云平非常生气。“小孩子什么都不懂，莫名其妙就把钱给花出去了，我希望腾讯公司能够把钱还给我，我把游戏道具退还给他们。”潘云平说。
    得知自己花了妈妈12000多元钱，小乐陷入了深深的自责之中。
    潘云平多次联系了腾讯公司的客服未成年专线，但是该电话却一直是无人接听状态。她说，看来钱是拿不回来了，但她希望通过自己的遭遇，让其他家长能够引以为戒，不要让孩子随便玩《王者荣耀》之类的网络游戏，以免造成财产损失。
    针对潘云平的遭遇，记者咨询了台州市市场监督管理局。工作人员表示，如果是未成年人到实体店进行巨额消费，消保委还能做协调，但潘女士的儿子是网络消费，而且腾讯公司总部在深圳，她只能向深圳市消保部门投诉。
    市市场监管局工作人员提醒市民，在给儿童使用手机时，一定要保护好密码，以免误操作进行各种消费。此外，此类消费举证，要证明属儿童误操作消费，还是比较困难的，市民应防患于未然。
    记者也多次拨打了腾讯公司王者荣耀游戏未成年专线，依然是处于无人接听状态。记者注意到，今年以来，此类案件被媒体报道的不在少数，但均没有得到圆满解决。

来源：台州晚报

sunboy2023

垃圾腾讯的客服电话就是个摆设， 我从来没有打通过

′浮华若梦つ