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近日下午,家住黄岩区院桥镇的村年过九旬的徐某由其儿子驱车来到院桥派出所办理户口迁移手续,老人原来在杭州一工厂上班,退休至今户口没迁回原籍,老人想把户口迁回原籍,到派出所办理相关手续。
由于老人年事已高,腿脚不灵便,一直借用杖拐支撑,考虑到老人的实际情况,民警跑前跑后为其办理需要的手续,并送到车上叫老人签字按捺手印,让老人没进派出所的大门就办好相关手续,受到老人家的称赞。
自上级部署开展“最多跑一次” 改革以来,黄岩公安分局院桥派出所坚持“以人民为中心”,把最多跑一次贯彻落实在具体行动中,以实际行动取信于民,提高群众满意度。
该所一方面做好宣传工作,及时召开全体民警、协警会议,传达上级精神,把全体民警、协警思想统一到上级的决策部署上来;另一方面,在户籍窗口和在派出所大厅醒目位置摆放“最多跑一次”事项清单,公布办理流程和办事指南,告知日常户口登记迁移、身份证办理等相关手续事宜,避免因材料不全而多跑腿。
为把“最多跑一次”工作做好,对来所办事群众,该所专门有工作人员引导,带群众办理相关手续,对符合政策规定、申服材料齐全的给予当场办理,决不让群众跑第二趟;并积极做好咨询、解答、反馈工作,尽可能地为群众提供方便,让群众体会到派出所的周到服务。
同时,该所还采取预约服务、延时服务、上门服务等举措,切实把为民服务、排忧解难落实在具体工作中、行动上,让群众少跑腿。据统计,自4月上旬以来,该所为积极为群众办理迁入、迁出、变更、移居等户口业务300余人次,为群众提供服务400多人次。
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