头陀派出所优化服务，最多跑一次

小前锋

头陀派出所为进一步提升服务效能，紧紧围绕“做多跑一次”改革要求，“一窗受理、集成服务”为载体，以简化审批、优化服务、创新机制为切入点，着力提升群众认同感、满意度。
一、主动梳理、全面公开，实现一次性告知。对窗口业务办理事项进行全面梳理、逐条把关，列出事项清单及所需材料清单，落实对外“一次性告知”制度，引导群众明确办证事项和准备工作。坚持“传统+科技+人力”思路，在原先电话、业务大厅专人服务基础上，积极依托广播、微信、公告牌、宣传册等媒介积极集中宣传、民警走访宣传等形式，让群众多渠道知晓办证流程和办事指南。
二、主动作为、优化设施、提供优质服务。树立优质服务意识，优化办理环境。深入落实值班领导坐堂制度，设立便民服务点，由当日值班领导在服务点为群众提供便民服务。强化“便民服务”意识。同时优化办理环境及设施，窗口设有便民服务手册、“最多” 跑一次指南等，等候办理区设有座椅、茶水，以便群众等候休息。同时提供办理咨询服务，可先电话咨询，防止资料不齐而需多跑。
三、主动协调、内部流转、为群众多跑腿。真正实现“一窗受理、集成办理”服务，公安内部审批资料由户政人员受理整合，统一送批，让户政员替群众去跑、替群众去批。并提供证件邮寄服务，可直接邮寄免去领取步骤。真正做到让群众最多跑一次。
四、主动创新、特事特办、创新微信审批。自5月以来，头陀百丈柑橘场征迁工作正有序开展。得益于此项惠民工程，百丈村对符合要求的人员开放户口迁移。由于办理人员较多，为了让群众少跑少等候，头陀派出所积极请示上级主管部门，决定特事特办，针对椒江、黄岩、路桥三区外台州市内人员创新微信审批方式，在原有的最多跑一次的基础之上，缩短办理时限，由原先15个工作日内办结缩短至最快20分钟内完成。  
     现此项业务只需携带所需证件资料在派出所户政窗口便能轻松快速办理。户政员受理之后将资料拍照上传至微信平台交由上级部门审批，因此前必须先实物原件审批后才能办理户口业务，现受理办结之后由户政人员统一交送审批部门存档，此项创新之举大大节省了户政员异地送审时长。真正做到想群众之所想，思群众之所需，为群众提供真正便利、舒心、安心的服务。