路灯坏了打95598要维修却没想到对方说维修费用要自掏

我是行者 · 发表于 2017-5-31 23:04

5月31日傍晚黄岩南城新村52幢周围一带的几盏路灯坏了不亮，居民进出看不清道路很不方便。为尽快恢复路灯照明方便大家，有位热心的朋友19点20分左右得知情况后，当即致电95598国家电网服务中心检修热线，并向当时接话值班人员[工号为3637]说明情况且要求及时维修。可没想到该值班人员的回答是：“她已检查过该区域内的路灯不属她们管，要维修应得找开发商或物业解决”。当致电者进一步说明该新村是几十年的老房子没有物业管理及开发商时，她又说：“若要她派单[即派人]那其费用是要你们自付的。”

大雪无痕 · 发表于 2017-6-1 09:14

楼主你好，国家电网95598是针对电力设备故障的报修平台热线电话，该热线在国家电网95598南中心受理，后续再派单至各地方供电公司，而路灯设施非电力设施，实际为政府、街道、业主单位投资建设的照明设施，所以平台答复为不在其受理范围内，而黄岩供电公司路灯队是受政府委托对接入政府路灯专表的照明设施进行日常检修维护，若有路灯故障可直接电话联系84225117，只要是在我们管辖范围内的路灯，我们会及时修复，感谢你的来电，谢谢！