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台州经济开发区金色蓝庭一业主新房装修遇到一件悲催事——
一怒之下,业主投诉装修公司,经消协调解双方达成补偿协议
2月20日,房子买在台州经济开发区金色蓝庭的季先生向本报“民情365”投诉,新房装修时,装修公司不按设计,将吊顶装得太低,以致空调和家具都没法安装,并廷误了工期,要求讨个说法。
昨天,消协部门经过耐心调解,最终成功调解这起装修质量纠纷,记者和律师一起参与调处。
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因吊顶问题,新房装修没法安装空调
“真的好烦,满以为春节前能住新房,结果至今还未装修好。”根据约定,季先生和装修公司昨天到市市场监督管理局开发区分局调解。调解开始前,季先生在该局消协办公室见到记者时,情绪比较激动。
据他介绍,他原先居住的房子被拆掉,现租赁他人房子居住。去年,他在金色蓝庭小区买了套新房,8月初,与椒江某知名装修公司签订一份协议,以半包形式委托装修,工期为4个月,即2016年12月10日前完工,结果因质量问题拖到现在还未完工。
“过年时,一批老战友从远方来椒江聚会,本打算参观新房的,结果很尴尬。”季先生说。
那么,新装修的房子到底存在什么质量问题呢?季先生介绍,新房装修即将完工时,发现客厅无法安装空调,原因是新做的吊顶太低,预留的空调排水孔根本无法使用。导致这一质量问题的,是木工师傅没按设计图纸进行。
“不要说吊顶过低,使空调不好安装,卧室里家具也不好塞。”季先生说,按照目前的行情,吊顶高度最低也不能低于2.6米,但新房现装好的最低仅2.4米,整套房子有7个吊顶过矮。“住房是一辈子的,吊顶太低,屋內就不通透,住着会很压抑的。”
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装修延期,装修公司是否应担责
调解中,除吊顶过低这一核心问题外,季先生还提出工期廷误补偿、预付工程款退款和合同条款“太霸道”等问题。他说,原计划今年元旦前后能住新房,结果至今还得租房,在房租上对方应予补贴。按照合同,部分关于厨房设备的购置,后由自己购置安装后,对方应该退还6000元左右的预付款。“这一点,让我对装修公司的信任度降低了。”
记者了解到,工程最终被搁置,预付款退款问题是导火线。
“这一套房子装修,我们不但没有利润,还将亏不少钱。”装修公司对这起纠纷也非常重视,公司老总和设计总经理一起到场参与调解。据后者介绍,季先生家的吊顶之所以弄低了,除了墙体结构有特殊性外,中途因吊顶形状等原因,设计图纸作了更改。
至于工期延期,装修公司老总解释说,在装修施工过程中,出现了许多客观上不可抗拒的外在因素,如期间遭到楼下业主投诉,碰到学生考试被叫停等。最让装修公司觉得委屈的,施工中还出现意外工伤事故,公司得支付一定数额的工伤事故处理费用。
但参与调解的新台州律师事务所律师小章认为,虽然工期延误有客观原因,如打起官司,装修公司也要承担一定责任。
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调解成功,双方达成补偿协议
调解持续了近2个小时,在消协工作人员耐心调解下,双方逐渐缩小矛盾差距,最后集中在吊顶过低由装修公司负责继续修改,还是由装修公司以贴补形式,让季先生自己完成。
最后,双方终于达成以下几点调解协议:
一、所有吊顶过低由季先生自己想办法修改,装修公司补偿给季先生1万元。
二、预付部分购物款退还业主。
三、装修公司完成扫尾工作后即作工程验收,并发给季先生5年的保修卡。
四、工伤意外事故由装修公司负责。
“装修质量问题非常复杂,但复杂问题可简单化处理,也能成功调解。”调解结束后,负责此次调解的台州市市场监督管理局开发区分局消协工作人员向记者介绍,近年来,有关装修质量投诉越来越多,调解难度也大,许多因双方误会引起。
他提醒业主,在签订合同前,要充分了解其中条款,维护自身权利;装修公司作为专业机构,在做好服务同时,应严格按合同和设计进行装修。“为提高调解成功率,我们经常邀请律师和媒体一起参与。”这位负责人说。
来源:台州晚报 |
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