宝马车行驶中天窗“爆裂”车主质疑质量问题

黄岩百晓

汽车配个天窗，一来美观，二来也可以通风透光，现在很多轿车都配有天窗。临海的王先生向我们反映，说前两天，他的宝马车在行驶过程中，天窗突然爆裂，所幸没有伤到人。

　　王先生这辆宝马320是4年前买的，他说，车窗爆裂的时候，自己正在椒江杨司的一条村路上行驶，车速不快。从他当时拍的照片来看，宝马车天窗一小块玻璃已经掉落，剩下的玻璃都已经变成碎裂状，天窗四周的裂纹比较明显。

　　王先生：“当时一下子炸出来，发出嘭的一声，一听到我马上就停下来，看看四周都没有建筑物，在马路当中炸出来，一检查，一看，天窗裂了。”

　　由于当时玻璃下的挡板关着，车里的人并没有受伤。王先生说，天窗爆裂后，他第一时间反映给台州宝诚4S店。

　　王先生：“问他，他说今天再把车开过来检测一下，看看是不是质量问题，我上午来问他这个事情，他说超过保修期了，不能理赔，作为我们消费者，像这样的情况看来，对厂家的生产质量我有疑义。”

　　王先生觉得，车窗自然爆裂，4S店应该负责。目前，车子已经开到宝诚4S店，工作人员已经检查过，那么，他们的结论是什么？天窗的质量到底有没有问题呢？

　　记者：“你觉得是质量问题吗？”

　　台州宝诚4S店市场部经理陈佳宇：“不是，不可能是质量问题，我们这边没有受到客户的国家质量检测报告，或者客户的影像记录，我们也不是逃避责任，我们本着谁主张谁举证的原则。”

　　记者：“你们这边不是可以检测吗。”

　　台州宝诚4S店市场部经理陈佳宇：“我们这边检测不了，我可以负责的告诉你，我们4S店没有技术检测这块玻璃是否自然爆裂。”

　　宝诚4S店说，他们没有碰到过天窗破裂的情况，没有能力检测，也拒绝提供检测服务。另外4S店指出，王先生这辆宝马开了4年，已经过了质保期。

　　台州宝诚4S店市场部经理陈佳宇：“一般来说，车辆过保了的话，全车过保两年之后，我们可能针对零部件，购买了年保，我们还在做一个保养服务，但是玻璃的话，不属于全车保养过后继续保养的范畴。”

　　记者：“那也就是说，如果查出属于自然爆裂的话，你们这边也不会负责。”

　　台州宝诚4S店市场部经理陈佳宇：“不，如果查出来是自然爆裂的，我们一定会重视客户这方面的诉求，然后把这份检测报告送到厂方的技术检测部门，以防除了这位先生的车子再出现其他问题，或者说，是什么原因导致的，我们肯定后负责到底。”

　　经过记者调解，宝诚4S店最终做出让步。

　　台州宝诚4S店市场部经理陈佳宇：“客户这一边觉得心里有冤的话，我们4S店本着为客户服务的态度，可以给他一个维修上，工时上的打折，他的维修费厂方规定是7800元，我可以做主给他免掉一千块。”

　　最终的处理方案，目前双方还在协商当中。

文章来源：600全民新闻

金贵人

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