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[图说黄岩] 孝女给的饭票疑打水漂 心心快餐黄岩店:本月底重新营业

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发表于 2013-4-8 09:52 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:浙江省台州市
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近日,黄岩的卢先生打进本报维权热线81812315称,他有黄岩心心快餐的不少饭票,但最近该快餐店一直未开门营业,他担心这些饭票会不会从此无“用武之地”了。

     记者调查

     女儿孝敬父母,买了不少心心快餐店的饭票

     卢先生说,他今年已经66岁了,和老伴一起退休在家。

     “我们家在郊区,离黄岩市区有一段距离,但我和老伴常往城里跑,一个星期起码得来回一趟。”卢先生说,如果他和老伴进城后,中午便在黄岩市区吃饭,为此,女儿在心心快餐里为他们买了不少饭票。

     “这是女儿的一点孝心。”卢先生说,他在心心快餐店用这些饭票消费了近两年时间,对该快餐店的卫生以及饭菜也比较满意。

     快餐店暂停营业,还有700多元饭票未消费

     然而,从今年1月份起,心心快餐店便关了门,而卢先生手中的这些饭票就此成了个“麻烦”。卢先生说,1月20日左右,他和老伴像往常一样去心心快餐店吃午饭,却发现快餐店大门紧闭,门口贴着一张告示,上面写着“因为快餐店需要内部装修,所以暂停营业”。“上面没写什么时候重新开,只说会提前通知我们这些顾客。”卢先生说。

     但让卢先生觉得奇怪的是,这家称要闭店装修的快餐店内一直很安静。“我觉得这家店似乎没有要装修的迹象,现在都已经4月了,这店什么时候才能重新开。”卢先生说,他手里还有700多元心心快餐店的饭票,如果这家快餐店不开门,他真不知道该拿这些饭票怎么办?“这个快餐店会不会就此关门,再也不开了呢?”

     希望商家告知重新营业时间或者退款

    “我给椒江的心心快餐联华店打过电话,那边的工作人员说对黄岩心心快餐店的情况不太了解。不过他也说,我的饭票在椒江的心心快餐店也是可以使用的。可我和老伴都在黄岩,难道要特地跑到椒江去吃饭吗?”卢先生说,如果黄岩的心心快餐真的是因为需要装修而暂停营业,那么希望商家能够告知什么时候才重新营业。

     “如果重新开业的时间无法确定,或者这家店就此关门了,那也应该把剩下的饭票钱退给我。”卢先生说。

     附近市民称黄岩心心快餐春节之后便未开门,期间未见装修

     近日,记者来到黄岩的心心快餐店,该店确实大门紧闭,门口则张贴着两张醒目的告示。透过玻璃,记者可以看到店内桌椅排列整齐、空无一人,情况确如卢先生所说,店内并无装修的迹象。

     随后记者向心心快餐店对面的烟草店老板了解情况,而老板一听记者打听快餐店的关门的事情,便立刻问道:“你是不是也有他们家的饭票?”烟草店的老板告诉记者,自春节之后,心心快餐店就未开门营业,他也并未看到有人出入。

     心心快餐隔壁一家酒店的前台工作人员告诉记者,她今年刚来这里上班,但自从她来了之后,便从未看到该快餐店开过门。

     黄岩心心快餐称本月底设备、人员将到位,届时会重新营业

     究竟黄岩心心快餐何时能够重新营业?记者联系到心心快餐黄岩店店长林志国。林志国说,店内的设备和工作人员将在月底到位,届时快餐店便会重新营业,持有饭票的消费者无需担心。

     “主要是过年期间椒江店的生意太好,很多单位都订了盒饭,所以店里的人手不够,而我们店内也有好些员工好几年没有回家过年了,所以我们就决定暂停营业,让需要回家的员工回家,而剩下的员工则到椒江的店里帮忙。”林志国说,除了人手配备之外,黄岩店内的一些设备,例如炉灶、煤气管道、风机等也都需要更换,而年前请人装修的成本比较高,所以就压到了年后。

     “4月底,这些设备也能够到位了。我们这边的房租一年也要十几万,我们也希望能够早点重新营业。”林志国说。

     商家应尽到告知义务

     律师 卢 俊

     消费者购买预付费“饭票”后与店家之间形成的是一种合同关系,因此店家应当依约履行合同,为消费者提供合乎质量的服务。

     基于合同关系,店家在合同履行过程中,如果遇到装修等停止营业的情况,是有通知消费者的义务的,在本事件中,店家显然没有尽到告知义务,以致消费者产生了不必要的误解。在本事件中,虽然店家未尽告知义务有遇年关、生意较忙、员工放假、时节性装修成本高等客观原因存在,可能是无心之失,但是在此仍要提醒店家在以后的经营中应当注意维护消费者的合法权益,毕竟消费者是经营的基础,切勿因一时之误而失去了在消费者心目中辛苦建立起来的信任。



台州商报
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发表于 2013-4-8 10:05 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
{:1_316:}被坑了
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发表于 2013-4-8 12:25 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
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发表于 2013-4-8 14:18 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
吃过一次闭门羹,也真是的,有钱不知道赚
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发表于 2013-4-8 15:46 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市路桥区
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发表于 2013-4-8 21:09 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
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发表于 2013-4-8 23:10 | 显示全部楼层 IP:浙江省 阿里云
{:1_316:}
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发表于 2013-4-8 23:53 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
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