春节临近人手紧缺 各外卖平台配送费纷纷涨价

乘风

受访市民：涨价能理解，超长等待时间太难受

春节将至，平日习以为常的许多消费都涨了一波“身价”，外卖配送就是其中一项。近期，不少市民反映外卖服务配送费上涨，同时配送时间也较平时有所延长。

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一单炸鸡配送费7.9元

“1月6日，我点了一份意面套餐，用户配送费实际支付了1.1元。今天同一家店同一份套餐，配送费涨到了2元。”昨天中午，在椒江中心大道附近一家公司上班的洪倩点外卖时，发现配送费涨了。好在涨得不多，洪倩爽快地付了钱。

和洪倩相比，家住椒江洪家街道的阮文君则表示，最近不打算点外卖了，“配送费涨得有点多。”

阮文君告诉记者，她家位置有些偏，离得最近、能点外卖的店铺也在3公里外。平时外卖配送费一单实付价格大多在二三元，遇上优惠活动直接全免。但这几天，那些店的外卖配送费涨了不少，“例如我常吃的一家炸鸡店，1月27日配送费减免后是0元，到2月6日再来一单，实际要支付的配送费变成7.9元。就算不是饭点，配送费也要4.9元。”

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运力紧张，各外卖平台宣布涨价

外卖配送费上涨，与春节骑手运力紧张有关。记者打开美团APP，注意到一些外卖订单的用户配送费一栏下方写着“春节期间骑手较少，运力紧张，配送费临时上调”等字样。从配送费说明一栏来看，美团配送的配送费受配送距离、难度、时段、天气、运力、商品（数量、价格）等因素影响。春节期间，骑手数量相比平常较少，2月6日至2月9日期间配送费用临时上调。

除美团外卖外，还有多个平台宣布上调春节期间的配送费。例如叮咚买菜发布公告称：因春节期间运力紧张，2月8日0点至2月14日24点下单，将每单额外收取3元春节服务费。

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涨价可以接受，难受的是等待时间太长

说起配送费上涨，不少市民表示理解并接受。但让他们糟心的是，等外卖的时间变长了。

“现在点外卖，普遍都得等四五十分钟。尤其是饭点，等的时间更长。”洪倩说，有几次点的外卖都快超时了。

阮文君更无奈，有次点外卖等了1个小时，还是没吃上。“快过年了，知道外卖骑手人手紧张。我特意避开饭点下单，也没用。”1月底的一个上午，阮文君在9点15分左右下了个单，等了1个小时都没有骑手接单。阮文君和店家沟通后，只能取消订单。

归根结底，问题还是出现在运力上。一位姓马的骑手告诉记者，随着春节临近，不少骑手都返乡过节，造成运力紧张，“今年春节，我们站点走了好多人。我们这些还在跑的，跑不过来了。”

大润发东海大道店物流经理黄玲燕也告诉记者，由于春节期间部分骑手小哥返乡，为保证线上配送服务准时率，内部员工骑手会参与送单。“在补贴骑手基础上，我们超市线上配送‘大润发优鲜APP’维持当前运费标准不涨价，但部分订单的配送时间会延长一点。”

来源：台州晚报