民情观察之误解误会

网协民情观察室

网友@尓们都不懂涐  发了几个帖子，主要原因是工作遇到不顺心的事求助街道工办，都因没遇到工作人员而发帖责问。

并因此引来了不明真相网友的吐槽，吐槽最多跑一次......




刚才，这位尓们都不懂涐网友又发帖了，他说：求删帖。

求版主删除我之前发的关于北城街道的帖子，目前这边已经解决，之前这边工作人员有其它任务不知道，而任性发了两个帖子，希望版主删一下，谢谢！

具体是什么原因导致这位网友几次都没遇到北城街道工作人员呢？原来是：

6月7日之前为配合街道迎接国家环保部黑臭河督查，办公室全体工作人员都安排到各自点位蹲点巡河；

6月8日-15日的工作时间，办公室所有工作人员均在岗；

6月16日-18日为端午放假期间，办公室全体放假并锁门；

今天（6月19日）上午，办公室所有工作人员均在岗；下午在工办主任叶*的带领工作人员祝*茜、符*到上周因环保问题被停电的企业（**模具厂）进行回头看，期间接到劳动监察大队工作人员电话称有劳动者在监察大队需要处理劳动纠纷问题，因当时三人正在企业检查，无法及时赶回，故已跟监察大队工作人员沟通，让其通知投诉者明天上午来办公室处理。

也因为有了沟通，所以也才有了这位网友因不了解情况发帖求删贴的情况。

本观察室也替工作人员向这位网友道个歉！也请其他网友们能理解、谅解！

观察室语：
群众办事确实还存在一定的难度，部门在交流沟通上、工作细节上还需加强
但这里面要理清一种情况，就是：去办事窗口办事，窗口工作人员上班时间都需在岗的，
而街道办公室工作人员由于工作原因，会存在如下乡、公出、请假等情况存在，去办事遇到这些情况就可能办不了事

现在街道工作确实非常忙碌，尤其是社会小事杂事多、一线现场工作多、群众工作多、交办的事情多......
如此，在遇到群众来办事所造成的误解误会也就会相对在增多，怎么办？
只有加强沟通，多多解释，然后做好自己的细节事务
比如这起误解误会中，就有一个本观察室认为是导致造成误解误会的原因是工作人员没有及时把去向牌设置到位
这件事如果把去向牌根据实际工作设置到位了，群众来办事可能也不会因此误解


群众来办事是有求而来，有求就会带有期盼，求不到就会带有怨气
工作人员也是工作繁忙，在职责上可能身兼多职，一时顾不上全部
怎么办？
加强沟通交流、增加互相理解吧！


民情观察室提个建议：
工作人员是否可以增设一个留言簿，让来办事而不遇的群众留言，等在岗时可以及时联系群众？

风过588

论坛上一方面自己发帖，随后又自己要求删帖的情况还是挺多的，个人觉得能在线下解决的事情也不一定非得到网上来。

yunlong

不知情的等人办事而等不到确实很烦的，让办事群众知情蛮重要。

mysky0008

鉴湖暖阳

如果乡镇领导出去办事了，在门口挂个联系电话是不错的选择，至少让办事的人不会盲目等