黄岩收费站态度 恶劣乱收费哈 我

飞鸟52

楼主反映事件因涉及通行费及服务态度问题引起台州高速公司高度重视，根据提供的票证及照片，经公司相关缉查人员根据收费窗口不同角度高清监控录像查实，该反映事件事实经过如下：
2月22日0:29:50白色大众轿车（车牌号暂不公开）到达台州收费站6号车道收费窗口，时间已经过了春节小客车免费通行的期限，收费员请求出示入口站的“通行卡”或者“站名票”，车主回答“没有”，并说自己是“临海南”进来的。但是经查“临海南”入口没有该车进去，收费班长问究竟哪个站上来的，车主说“忘记了”，说自己“去年过来时只付了20块钱”，但是台州站出口小客车最少通行费是25元（因为有代收费10元），收费班长回答不存在有“20元的通行费”，车主说是“天台”进来的，但没有提供卡或站名票，班长问“几点进来的”，回答说“忘了”，后来车主又说 “重庆过来的，在安徽呆了两天，早上从安徽过来的”，班长再三解释中途没下高速未重新领票或卡，一旦过了免费期限，是哪个站入口就按哪里收费的。“浙皖主线”是安徽进入浙江的收费站，通行费（连代收费）是小客车200元。车主于0:35:46递给收费员200元，收费员打印发票递回，车主于0:36:15拿出手机对着收费员拍照，0:36:30驶离车道。
      整件事情自始至终收费员都是微笑服务，班长在耐心解释相关政策，没有楼主所说的“态度恶劣”，这些都是有多路录像为证的。录像也将继续保存。
根据《国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》（国发【2012】37号）和《国务院办公厅关于2018年部分节假日安排的通知》（国办发明电【2017】12号）及浙江省公路局浙公路【2018】16号《关于做好2018年春节假期小型客车免费通行工作的通知》规定：“2018年春节假期小型客车免收通行费时间为2月15日0:00至2月21日24:00，免费的车辆为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆。免费期间，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准”。一旦车子驶离高速公路出口收费车道时超过免费期限，收费标准是严格按照浙江省人民政府令第267号《浙江省收费公路管理办法》及浙交【2012】111号《关于全省高速公路实施按实际行驶路径收费等有关事宜的通知》等相关文件，收费软件则是全省统一的“浙江省高速公路联网收费系统”，“浙皖主线”到“台州”站下小型客车最短路径通行费是200元，不存在乱收费问题。
     非常感谢楼主的发贴，因为这也给高速公司提供了一个宣传政策的机会。虽然节假日免费通行政策实施已有5年整，但仍有不少司乘人员对免费政策的理解还很模糊，较为片面。
在此提醒，希望司乘人员多多了解高速免费通行政策规则，快到免费结束期限时，就近下高速，然后重新上高速领卡或票，这样可以少付通行费，避免不必要的纠纷，造成无谓的烦恼。

飞鸟52

楼主反映事件因涉及通行费及服务态度问题引起台州高速公司高度重视，根据提供的票证及照片，经公司相关缉查人员根据收费窗口不同角度高清监控录像查实，该反映事件事实经过如下：
2月22日0:29:50白色大众轿车（车牌号暂不公开）到达台州收费站6号车道收费窗口，时间已经过了春节小客车免费通行的期限，收费员请求出示入口站的“通行卡”或者“站名票”，车主回答“没有”，并说自己是“临海南”进来的。但是经查“临海南”入口没有该车进去，收费班长问究竟哪个站上来的，车主说“忘记了”，说自己“去年过来时只付了20块钱”，但是台州站出口小客车最少通行费是25元（因为有代收费10元），收费班长回答不存在有“20元的通行费”，车主说是“天台”进来的，但没有提供卡或站名票，班长问“几点进来的”，回答说“忘了”，后来车主又说 “重庆过来的，在安徽呆了两天，早上从安徽过来的”，班长再三解释中途没下高速未重新领票或卡，一旦过了免费期限，是哪个站入口就按哪里收费的。“浙皖主线”是安徽进入浙江的收费站，通行费（连代收费）是小客车200元。车主于0:35:46递给收费员200元，收费员打印发票递回，车主于0:36:15拿出手机对着收费员拍照，0:36:30驶离车道。
      整件事情自始至终收费员都是微笑服务，班长在耐心解释相关政策，没有楼主所说的“态度恶劣”，这些都是有多路录像为证的。录像也将继续保存。
根据《国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》（国发【2012】37号）和《国务院办公厅关于2018年部分节假日安排的通知》（国办发明电【2017】12号）及浙江省公路局浙公路【2018】16号《关于做好2018年春节假期小型客车免费通行工作的通知》规定：“2018年春节假期小型客车免收通行费时间为2月15日0:00至2月21日24:00，免费的车辆为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆。免费期间，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准”。一旦车子驶离高速公路出口收费车道时超过免费期限，收费标准是严格按照浙江省人民政府令第267号《浙江省收费公路管理办法》及浙交【2012】111号《关于全省高速公路实施按实际行驶路径收费等有关事宜的通知》等相关文件，收费软件则是全省统一的“浙江省高速公路联网收费系统”，“浙皖主线”到“台州”站下小型客车最短路径通行费是200元，不存在乱收费问题。
     非常感谢楼主的发贴，因为这也给高速公司提供了一个宣传政策的机会。虽然节假日免费通行政策实施已有5年整，但仍有不少司乘人员对免费政策的理解还很模糊，较为片面。
在此提醒，希望司乘人员多多了解高速免费通行政策规则，快到免费结束期限时，就近下高速，然后重新上高速领卡或票，这样可以少付通行费，避免不必要的纠纷，造成无谓的烦恼。