衣服越洗越脏干洗店矢口否认

浪尖上跳舞 · 发表于 2012-4-11 08:29

　　□ 见习记者施盈馨

　　

　　昨天，黄岩的金女士打进本报维权热线81812315称，她在2月份的时候，曾把一件价值2500元的灰色男士羊毛衫，拿到黄岩橘都大酒店附近的正章干洗店洗涤，没想到洗完后发现，衣服上沾染了大面积的茶色污渍。

　　金女士说，自己去拿衣服的时候发现了衣服上的渍，当时就去向洗衣店讨说法，“但洗衣店说，这些污渍本来就有，不是他们洗衣过程中造成的”。

　　但金女士不这么认为，“衣服送洗的时候我已经检查过了，并没有什么污渍。这件衣服刚买来不久，此前只洗过一两次，不可能有污渍。”

　　之后，干洗店又将金女士的衣服重新洗了一遍，虽然污渍淡了不少，但还是能看得清楚，“这件衣服看来是没法穿了。”金女士无奈地说。

　　金女士称，自己从去年上半年开始在这家店洗衣服的。“当时是一个朋友介绍的，想着反正也就是普通的干洗，不会出什么问题的，就去那边办了一张充值卡。有了这张卡，在店里洗衣服就可以享受七折优惠。”

　　“这样的情况已经出现过四五次了。”金女士说，去年十月份的时候，她曾在这家店里洗过一条牛仔裤，结果拿回来后发现，牛仔裤上的皮腰牌掉了。

　　金女士告诉记者，“以后再也不去这家店了，实在让人放心不下。”

　　“在我们这边洗的衣服，要是在拿到衣服后24小时内发现问题，而且事实证明是我们的问题，我们会负责处理的。”正章干洗店的老板周女士说。

　　周女士告诉记者，像金女士这样的情况碰到比较少，她希望金女士能把衣服拿到店里，大家再做进一步协调。

　　消费提醒

　　那么，在干洗店洗完衣服发现衣服有问题，顾客应该怎么办？

　　记者就此咨询了台州市消保委。工作人员告诉记者，消费者在把衣服送洗前，应该认真检查衣物是否有破损、色差等，双方认可后在收据上注清楚，干洗之后，取衣时也应该当场仔细检查，如果发现因洗涤造成的损坏，应该及时与店家沟通，必要时可以找有关部门协调处理。

　　另外，工作人员表示，消费者送洗衣物时，应该要选择正规、信誉好、有资质的洗衣店，贵重衣物干洗时可采取特殊保值精洗。同时，要记得向店家索要服务单据并妥善保管。
台州商报