你被会员充值卡“卡”过吗？

你是我的眼

跟市民生活消费沾得上边的场所，几乎都有会员卡，而要享受优惠，必须先往卡里充钱，

　　少则几百元，多则数万元。这些充值卡，是否真的都能享受到应有的便利和实惠——

　　本报记者 高 波/文 潘侃俊/图

　　说起会员卡（有些也叫VIP卡、贵宾卡），相信大家不会陌生。茶室、洗车场、理发店、美容会馆、商场、超市……这些跟市民生活消费能沾得上边的场所，几乎都有自己的会员卡。这种会员卡大多实行“先买单、后消费”的预付模式。

　　花上几百元、几千元甚至几万元在某个消费场所办一张会员卡，有时的确能享受一定额度的优惠。不过，这些事先充到卡里的钱，消费起来是否真的都能像办卡时店家所承诺的那样，享受到应有的便利和实惠呢？

　　实际上，不管是哪种消费场所，“预付款”消费都存在一定的不确定性，仔细留意的话，几乎每张会员卡背面都注有一行小字：本卡最终解释权归本店所有。所以，办卡时消费者最好考虑清楚后再量力而行，一旦发现被“坑”，应及时向工商部门求助或拨打12315投诉。

　　如果你有类似遭遇或其他方面的投诉，也可以拨打本报电话88516055，或登录新浪微博“@台州晚报”留言，或通过晚报QQ通508900091告诉我们。

　　会员卡没到期

　　老板不见了

　　近日，网友“小橘灯”发帖称，自己去年在临海市一医院边上一家叫曼都凡高的洗发店办了会员卡，当时是充500元送500元。今年再去理发时，该店换了老板，原先充的500元还在，但送的500元却没有了，而且理发的价格也涨了10多元钱。

　　与“小橘灯”有类似遭遇的，在各类办了会员卡的消费者中并不少见。前几日，在路桥、临海都有分店的卢森堡瑜伽会所老板忽然失踪，会员们拿着会员卡上不了课，会所里的教练也领不到工资（详见本报3月10日第3版《卢老板，大家都在等你给个说法》）。而当初办卡时，这家会所搞促销活动，称一年只要880元费用，办一年送一年，还送一套瑜伽服，办得年限越长优惠力度越大，不少消费者就是冲着这些优惠条件办的会员卡，有的甚至一口气交了好几年的会员费。如今，老板找不着了，会所也关了门，找不到教练上课，学员们只能干着急。

　　记者就此问题咨询了市消费者保护委员会，一位姓彭的工作人员说，如果是消费场所的负责人发生变更，还可以通过消保委进行协调解决，但现在老板（即投诉主体）都不见了，那就只能通过公安部门先找到老板再说。

　　不是所有项目都能用会员卡消费

　　有些市民认为，在一些规模不大的小店先交钱后消费的确存在风险，而找大一些的店，权益应该能保障。但据不少网友反映，即便是名声响亮的大型连锁店，也有不少猫腻。

　　家住临海蓝盾花园的梁小姐，今年2月在车站附近世纪联华超市楼下的一家永琪美容美发店办了张会员卡。当时向她推销会员卡的店员说，平时洗一次头要20元，而办卡后最低可享受3折优惠，单单洗头的话，甚至只要5元就够了。梁小姐问了下价格，能享受3折的优惠卡，需要一次性充值5000元才能办理，而一次性充值1000元，只能享受5折优惠。梁小姐称办卡价格太贵，店员又推荐了一种只充500元就能办理的会员卡，并说用该卡洗头也可以打5折。考虑到这家店离家较近，梁小姐就充了500元办了一张卡。

　　第一次消费，洗完头发并吹好，只收了5元钱；第二次消费，梁小姐也是洗头加吹风，收了15元，对此，店员的解释是第一次吹头发是送的，15元是5折后的价格。梁小姐还得知，自己办的卡不属于“综合卡”，消费别的美容项目时不能享受优惠，这张卡只能用来洗头。

　　该店的另一位会员娄女士告诉记者，自己去年来这里染发时办了一张3000元的会员卡，后来发现不少服务项目都不能打折，也不能刷卡消费。“比如做一个面膜，只有价格180元、280元、380元和680元的几种面膜能打折，有疗程的脸部护理，只能用现金直接消费且不能打折。”娄女士说，这张3000元的卡只用来洗头染发，到现在还没用完。

　　洗个头，就有3名店员轮番推销会员卡

　　根据梁小姐的描述，3月10日，记者赶到梁小姐所说的这家永琪美容美发店，坐边上等了一会，就有服务员领着记者去洗头。

　　在洗头过程中，服务员照例询问了是否使用好一点的洗发水，洗发水分几个档次，普通洗发水不需加钱，而“海飞丝”等洗发水，就需要另外加钱了，从15元到数十元不等。

　　得知记者是第一次到该店洗头，服务员说，还是办张会员卡比较划算。记者问到详情，服务员解释道：“1000元的卡打5折、3000元的打3.8折、5000元的打3折，1万元的是金卡，用金卡的话，欧莱雅的洗发水都是免费的。”

　　记者推说先考虑下，服务员开始介绍办会员卡的好处，能提供各种优惠，而且全国通用，到哪里都可以刷卡消费。

　　随后，在记者吹头发过程中，吹头发的发型师和该店值班经理先后来介绍会员卡。“这几天庆祝三八妇女节，办会员卡充值1000还能送200，非常划算，先生你要经常来洗的话，还是办一张吧，平时都没有送的。”

　　对于一些美发店工作人员的推销，不少市民深有感触。家住临海白云小区的张小姐告诉记者，自己头发比较油，去美发店洗头时，员工经常告诉她头皮情况很不乐观，不及时护理的话有后遗症之类，后来自己总结了一条经验，每次去洗头时先申明自己不用高档洗发水、不办各类充值卡，才能安静地洗个头。

　　办了3年的健身卡，只用2个月就遭“冷落”

　　相对于计次或计量的会员卡，按时间算的会员卡更难物尽其用，因为消费者自己能坚持用到最后的，为数不多。

　　黄先生是临海本地人，今年27岁，平时工作比较清闲，体重也日渐增加，去年上半年，他终于下定决心去减肥。仔细考虑后，黄先生选择去临海市区商业街上一家刚开业不久的健身会所锻炼，并办了一张健身卡。办卡时，工作人员极力向他推荐3年的会员卡。

　　根据健身会所工作人员的介绍，该店也是全国连锁店，信誉靠得住，而黄先生亲身体验后，感觉环境也不错，加上单单办一年的话要2000元，而办3年5000元就行了，能省下1000元。于是黄先生掏出积蓄办了张3年的金卡。

　　刚开始时，黄先生几乎每天晚上都从临海市中心开车到健身房锻炼，还劝了几个同事也办了会员卡一起锻炼。

　　去年下半年，黄先生交了女朋友，陪女朋友的时间增多，去健身房的时间便逐渐减少。

　　去年年底，黄先生在家人的催促下制定了考公务员计划，之后每天去健身房的时间改成在家看考公务员课程的学习资料。之后，黄先生便再也没去过健身房，那张会员卡虽然还在有效期，但却已被主人束之高阁。

　　“等考上了公务员，然后天气再暖些，我还打算继续去锻炼的。”在采访时，黄先生告诉记者，虽然一开始热情蛮高，但现在基本没什么兴致去锻炼了，因为要做的事情太多，而打算有空继续去锻炼，也只是心疼卡里的钱。
台州晚报

后生穷光蛋