停在家门口的宝马车 为何会自燃？

乘风

4S店：自燃原因需专业技术人员鉴定


十几个灭火器都控制不住火势

据季女士介绍，2012年9月，她以25万元的裸车价，从台州宝诚4S店购买了宝马X1。平时，车辆的保养维修，大部分都在4S店进行，只有少数几次，在具有资质的华胜进行。一直以来，汽车未发生过事故，也没有出过什么大毛病。

今年1月25日，季女士的老公杨先生走亲戚归家后，将汽车停放在自家门口。可是刚进客厅，杨先生就闻到一股怪味。于是，夫妻俩赶紧跑出去看。

出去就看到车子驾驶座的位置附近，有好多白烟顺着轮胎往外冒。

“发现不对后，我就去拿灭火器，我先生马上去开引擎盖，想看看情况。”季女士说，宝马的引擎盖是双保险的，不是专业人员根本没办法立马打开。“当时，引擎盖太烫，我先生的手指都烫伤了，还是没有打开。”

邻居一看这个情况，就拨打了火警电话，并纷纷回家拿灭火器。可是，十几个灭火器，都灭不了这场火。

“既然引擎盖打不开，我们就蹲下去，从轮胎那里往上喷。可是，火压下去后又重新着起来……”季女士说。

灭火器全部耗尽，火势依然很大。等到轮胎开始“砰砰”地爆炸时，季女士一家及邻居们，就不敢靠近了，怕汽车油箱也跟着爆炸。

最后，临海市消防大队杜桥中队赶到，这才控制住火势，直到彻底熄灭。

检测费成了难题

火是灭了，可是车子也烧成了“铁壳”。面对巨大的财产损失，1月26日，季女士联系了销售给她车辆的台州宝诚4S店员工。

“那个员工说我不是每次都在他们店进行保养维修，车辆又过了质保期，不关他们的事。”季女士说，“之后，我先生一直给4S店打电话，但就是没有人回复，更别说主动给我们回电话了。”

问题得不到有效解决，停在家中等待处理的车子，也给一家人造成了不小的麻烦。

季女士告诉记者：“我7岁的孩子，现在都有心理阴影了，一旦把车布揭开，看到车子，他就吓得大哭。家里的老人都88岁了，闻到那个味道也直呼受不了。”

2月底，季女士夫妇带着临海市公安消防大队出具的《火灾事故简易调查认定书》，来到台州宝诚4S店。

“认定书写着，已经排除了人为、外来火源因素，但不排除线路和油路的原因，造成汽车自燃。那4S店和厂家协商出方案，帮我解决不就好了？”季女士说，但4S店不认可认定书，要把车子拖走，由他们内部技术人员进行检测。“那我肯定不同意的。由他们检测，这不就是裁判和运动员都是同一人嘛。”

随后，季女士提出，由具有资质的第三方进行检测，费用由4S店支付。对此，4S店不同意，双方僵持不下。

原因还需进一步鉴定

对于此次汽车自燃事件，4S店是如何看待的呢？3月15日，记者找到台州宝诚4S店的售后经理周女士。

“我们没有说认定书需要重新认定。季女士的车，从保修期来说，已经超过了3年，而且车辆维保也没有都在宝马的4S店做。针对车辆自燃问题，宝马厂方有专门的鉴定部门。”周经理说，车辆自燃的原因有很多，比如新车的话，线路问题可能性比较大，如果是车龄较长的车子，那日常的维修保养是否得当对自燃影响很大。“客户要相信我们，如果是质量出现问题，我们绝对不会推卸责任。没有给季女士打电话，是因为我们不知道，而且后来，我们也给季女士提供了代步车。”

此外，周经理也给出了2个方案。

其一，拖车到台州宝诚4S店，店里负责封存，这期间，顾客可以安装摄像头，并直接连线到手机，进行24小时监控。等专业技术人员到台州后，再进行拆解鉴定。

其二，等专业技术人员到了，再由顾客就近找一家拥有举升机以及工具设备齐全的修理店，进行车辆拆卸鉴定。

对于周经理的说法，季女士提出了自己的看法：“自燃第二天，我们就和店员反映了，他们怎么会不知道？而且代步车是我们去总部投诉了，4S店没办法，才在3月10日给我们提供的。”

对于4S店提供的两个处理方案，季女士也有担忧。“哪怕全程拍摄，但如果拆解出什么问题，那也是他们说了算，我们又不懂，所以还是希望由第三方拆解，出具报告，这样对双方都公平。”

最终，季女士表示，先回家和先生商量，再做决定。

来源：台州晚报