富山：“云上”平台打通为民服务“堵点”

大脑袋

“关注‘富山乡人民政府’微信公众号，就能从便民服务版块提前了解办理各类证件所需的材料，办起事来很方便。”近日，富山乡大岙村村民胡建伟到该乡便民服务中心办理育龄夫妻生育服务登记，对乡里周到、细致的“最多跑一次”举措赞不绝口。
据了解，富山乡立足本乡实际，针对辖区村民外出就业较多的实际情况，进一步完善微信公众号便民服务功能。在微信公众号便民服务项设置“最多跑一次”“问答专区”“亲民服务”三大版块，并把婚育、社会保障、土地承包审批等内容公示在公众号的相关链接内。群众可按自己的需求，在办理证件时打开微信进入公众号，就能查询到需要准备的相关材料。如有疑问，村民还可以通过拨打公众号上的热线电话寻求人工服务，避免了村民因业务办理不熟悉而“来回跑”的情况，基本实现跑一次就能完成证件办理。此外，该公众号还增设了交流互动功能，村民可以在微信公众号的问答专区进行线上留言提问，负责维护的后台工作人员会第一时间予以解答。
“云上”平台既是富山乡全面贯彻落实“最多跑一次”改革的缩影，也是聚力提升民生福祉，根植辖区实际打好新一轮深化改革组合拳的重要内容之一。下阶段，该乡还将继续下大力气解决群众的急难愁盼问题，着力提供更多优质的公共服务产品，推出更多的便民利民举措，让改革成果更多、更普遍地惠及群众。