一根电话线 一座连心桥

黄岩百晓

——部门领导现场接听热线侧记

    近日，区国土资源分局局长张刻铭及相关人员来到市12345便民服务中心，现场接听群众来电，并对市民反映的违法用地、宅基地审批、征地补偿、非法采矿等热点问题进行耐心而细致的解答。
    “是张局长吗？我想向您反映一个问题，茅畲乡浦洋村二十多亩的良田被泥浆倾倒并搭建围墙，已有三四年，目前无法耕种，要求处理。”
    张刻铭认真听完后回复：“你反映的情况我们局里信访室已了解，我们也进行了调查，该处良田地势比较低，经常发生洪涝灾害，你们村的村干部向镇里反映要求进行改造，目前通过泥浆倾倒后整个地面提高了，可能存在质量不够好的情况，下阶段我们会根据调查的情况及你反映的情况跟进此事，如不符合改造要求的，我们将责成茅畲乡及浦洋村做好各项工作。我们已了解此情况，已与乡政府协商要求将此项目做好。如你反映的情况与我们调查的掌握的情况有出入的，我们会做好调查，交代相关科室及土管所联合调查此事。至于，你反映的情况我已经做了记录，会进行调查核实。”
    当天，现场响起的每一个热线电话，张刻铭都会耐心接听回答，并记录在册，在一个半小时时间里，张刻铭现场接听热线电话13个。