区领导现场接听便民服务热线侧记

黄岩百晓

5月6日上午，区委常委、常务副区长颜海荣率区环保、人力社保、国土、信访等部门相关负责人来到台州市12345便民服务中心，现场接听群众来电，并进行了耐心细致的解答。

　　“你好，我原来是黄岩区冷冻厂的职工。冷冻厂股份制改革，生意逐渐冷淡，厂里的39位员工离职，我也就离开了单位。但我们的补偿问题一直没有解决，2014年商务局给我们发放5000元补偿，但我了解到有6位职工拿到9.8万元补偿，这是为什么？”9时30分左右，市民李先生打通了第一个热线。

　　颜海荣认真听完后回复：“你反映的情况属企业改制问题，因改制时间较长了，我们先将你的情况记录下来，让商务局的工作人员进行了解、跟进，会在近期给你回复。”

　　市民来电中，既有咨询拆迁安置、户籍管理、失地农民养老保险等事关村民切身利益的问题，也有不少涉及环境污染、“三改一拆”“五水共治”等方面的话题。在当天一个半小时中，12345平台现场接听市民来电53件，其中颜海荣现场接听21件，转交办32件。

横桥悠悠

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