塑年堂黑发生发，难道只是传说？

你是我的眼

“3·15”投诉追踪①

　　所谓的“白转黑”，就是不停地拔掉白头发

　　2010年以来，一家号称能够白发转黑的治疗脱发白发医疗机构，打动了无数患者的心。这家名叫塑年堂的发疗连锁机构在广告中宣称自己是傣家秘方，发现育发黑发进化论，消费者在他们那里，可以用奇方神药再生发，让头发再生黑，甚至宣称“签约专家服务，无效全额退赔”。然而，要想体验这一神奇疗效就要成为塑年堂的会员。临海有不少的消费者投诉，他们被塑年堂忽悠了。

　　花了一万多元治疗

　　白发未见转黑

　　说起塑年堂，临海的程先生有些激动。程先生今年40岁，去年2月份，他被塑年堂铺天盖地的广告打动，去了位于临海巾山东路的塑年堂生发黑发全国直营连锁机构咨询。

　　在做了所谓的头皮检测之后，程先生被幸运地告知，他的头发只要做3个疗程，就能让85%的白发变黑，并且承诺无效退款。

　　程先生是生意人，比较注重形象，一听对方打了包票，毫不犹豫地付了10800元办了一张年卡。之后的一年里，他每隔一天就要到塑年堂育发。

　　“当时为什么相信呢，就是看了电视台的广告。一般来说，白发转黑是比较难的，但塑年堂打了这个承诺的广告，我以为真的有什么秘方。”但一年下来，程先生的白发非但没有转黑，还差点成了斑秃。

　　记者仔细看了程先生的头皮，确实有几处头皮没长头发。程先生说，这都是被塑年堂的御发师拔的。

　　和程先生一起的项先生说，自己也是受害者，他们就是在塑年堂认识的。因为白发日渐增多，两人都理了板寸头。

　　项先生今年43岁，2010年11月份开始在临海这家塑年堂做白发转黑的治疗。

　　“当初他们承诺，只要坚持做5个疗程，白发全部转黑，并保证60岁之内头发不会变白，还免费保养。”项先生被塑年堂宣称的神奇疗效打动，付了14900元。

　　一年半过去了，项先生的白发丝毫不见转黑。记者注意到，项先生大约有50%的头发是白的，他说，治疗前就差不多这样。但5个疗程下来，项先生不但没有白发变黑发，原本浓密的头发也变稀疏了。

　　所谓的“白转黑”，就是拔掉白头发

　　塑年堂采用的是总部直营模式。在塑年堂做生发或者黑发，大体有3个步骤：按摩、擦药、梳头。而黑发又多了一个步骤，那就是拔掉白发。

　　程先生告诉记者，在塑年堂做一次黑发45分钟左右，但拔白头发就要半个小时，“所谓的白转黑，就是拔掉白头发。”

　　“给我们服务的叫御发师，他们都有一个小镊子，就是女的拔眉毛的那种镊子。头皮按摩后，就开始给我们拔白头发，每次都要拔掉几百根。”让程先生生气的是，这一年来自己受了不少苦却不见疗效，“拔头发的时候，疼得眼泪都出来了。”

　　“他每次都给你拔一点，一开始看上去白头发真少了，但拔着拔着头发就变少了，重新长出来的还是白头发。”见白转黑丝毫没有效果，最后一个月，程先生干脆就叫御发师别拔白头发了，结果可想而知。

　　程先生问过为什么要拔掉头发，御发师说，拔掉白头发是为了药水更好地吸收。拔完头发后，御发师就开始在头皮涂药水。这药水涂上后，4个小时之后才能洗掉。

　　按摩和梳头没啥玄机，这生发黑发的奥秘难道是在傣家千年秘方的药水里吗？

　　程先生手里就有一瓶这样的药水，名为塑年堂乌发精华液，它的生产厂商是广州市春雨秀化妆品有限公司。程先生说，这是过年期间，塑年堂放假，让他们买回家自己抹，220元一瓶，另外还有一瓶养发护理液，是洗头时用的，上面印上了“白发专用”四个字，也要220元。

　　是“神奇药水”，还是普通的化妆品？

　　记者了解到，我国把化妆品分为非特殊和特殊用途两类，现行的《化妆品卫生监督条例》明确规定了特殊用途化妆品的类别，即用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。用于育发的化妆品，不能说它可以生发，让无发者长出头发，不得宣传疗效。特殊用途的化妆品必需由卫生部检测批准并颁发特殊用途化妆品许可证后才能生产和销售。

　　塑年堂虽然在广告中打出生发、白发转黑的广告标语，但产品都是用乌发和养发等名称。产品批准文号也是卫妆准字，并不是卫妆特字。

　　就在记者采访时，又有一名消费者过来说，他老婆也在这里做黑发，一年下来也没效果。“你3天不来，就打电话催了，他不停地给你拔掉白头发稳住你。让你买回家洗的养发护理液说白发专用，但卫生许可证等什么都没有。”

　　承诺说得好

　　无效退款并不容易

　　程先生等人见不到白转黑的神奇疗效，感觉被忽悠了，要求塑年堂兑现当初无效退款的承诺，并多次上门讨说法，但双方就赔偿事宜一直没有谈妥。

　　昨天下午，记者和程先生等人来到位于临海巾山东路的这家塑年堂时，但见大门紧闭。“因为我们到店里闹过，他们就关门了，平时每天都开门的。”项先生说。

　　这家连锁店的店面不大，只有一间门面。在这里做一个黑发疗程的价格为3980元，明星大腕的广告加上贵得离谱的服务价格，让许多不明真相的顾客都信以为真。程先生的老婆告诉记者，这家门店有3张椅子，几乎都是满座。“每次过来都要打电话预约，不然过去都得等好久。”

　　项先生说，他们在加贝写字楼9楼还有一个店，可能那里有人。但记者赶过去后发现，这里同样关着门。

　　记者打进塑年堂临海店的服务热线，工作人员说：“当初承诺无效退款，并没说全额退款，我们肯定要扣除服务费还有产品的费用。”至于退多少，工作人员称公司售后服务部会处理这件事情，她也不是很清楚。

　　但程先生肯定地说：“当初塑年堂就是说，没有效果全部退给你。”

　　根据工作人员提供的号码，记者联系到塑年堂台州区域售后服务部经理沈艳丽，她表示，已经跟临海工商局约好，在星期二下午处理这件事情，“因为双方不能达成一致意见，所以需要请第三方介入调解。具体退款额度要调解后才知道。”

　　本报记者 郑 敏 文/图
台州晚报

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