夜间买药不用愁！44家药店24小时不打烊

乘风

记者实地调查发现，夜间买药线上平台配送成第一选择，以感冒药、胃肠用药居多


▲0:30分，瑞人堂中山药店的值守人员沈先生配好药后，等待骑手来取


▲0:48分，海王星辰健康药房的值守人员阮佳轩根据线上订单配药


配好的药放在桌上等待骑手来取

你有过夜间临时需要用药的经历吗？当药店关门的时候，市民的常用药需求如何满足？记者调查发现，按照24小时可以实时配送的标准统计，目前全市共有44家“24小时药店”。

这些对外宣称24小时营业的药店，在夜深人静的时候还对外营业吗？24小时服务是否只停留在形式上？近日凌晨，记者随机选取并走访了椒江5家线上平台标注的“24小时药店”，了解市区夜间用药服务情况。

深夜购药，线上平台配送成第一选择

夜间突发用药需求，要在短时间内买到药，线上平台配送成了不少人的第一选择。8月6日0点15分，记者根据外卖平台的“24小时药店”列表，来到了瑞人堂中山药店。刚到门店附近，就看到一名外卖员在门口下车，通过卷帘门的方形小洞取走了一个外卖包裹。

“这家店门都关了，晚上还开业吗？”“里面有人的，但好像只能通过平台下单。”据该外卖员介绍，他取货的这家瑞人堂门店夜间虽然大门紧闭，也看不到人，但一直有配送药的服务，他平时都是通过卷帘门上的小口子取药后送到顾客手上。

记者拨打了药店公开电话，隔着玻璃可以看到，电话铃响后有工作人员前往接听。该店夜间值守的工作人员沈先生今年22岁，椒江人，他的上班时间是每晚10点到次日上午7点。每天晚上除了取药、包装，还会接到几通电话，多是询问药店是否还开着，他都会告知对方可以通过线上平台下单。

随后，记者来到海王星辰健康药房椒江商务中心店，该店大门紧锁，玻璃门上同样开了个小窗口，里面的小桌子上有个黄色的外卖袋。

“0点38分，有消费者在线上下单，需要一支烫伤膏和一个冰袋。我根据要求配好之后就放在这，等外卖小哥来拿。”今年21岁的阮佳轩在该店上了7个月的夜班，每晚9点30分关闭店门，根据线上订单配药。0点48分，门店内响起提示音，示意有外卖订单需要备货，阮佳轩从收银台拿过外卖订单，熟练地走到药品柜，拿上一支感冒用药，封装到外卖袋中。

阮佳轩说，夜间安静，没订单的时候可以躺着休息一会。有订单来了，机器就会提示，他们根据订单装药就行。

凌晨1点32分，保济新医药连锁椒江景园店门口，一名外卖小哥停下车，发现推不开药店大门后，将两扇门错开，通过玻璃推门间的缝隙拿取店内已经备好的外卖袋。

订单不多，应急用药占比高

从0点到凌晨3点，记者在5家24小时营业的药店碰到了5笔夜间用药订单，有的药店短时间内接连接到2笔，有的药店一直无人问津。

“我在瑞人堂上夜班有段时间了，之前市立医院还没搬走的时候，夜间下单买药的人比较多，现在少下去了，一晚上基本都是二三十单。夜间药品配送没什么高峰期，但到凌晨两点后就很少会有订单了。”沈先生说，夜间没有医生在岗，线上下单只能提供非处方药。从下单情况看，感冒药、胃肠用药等药品占比较高，有时还会接到晕车药等订单。

“9号订单呢？”“客户自己来拿走了。”……当天凌晨2点30分，兼职夜间配送工作的邹文琪赶到海王星辰健康药房椒江商务中心店，被告知消费者需要用药，到门店取走了。

邹文琪告诉记者，夜间配送药品的订单其实不多，一晚上可能只会接到几单，有时候也会碰到急单。“周边基本都是在这家药店下单。一个小时前有顾客在这家药店下了订单，我还没到，就有人打电话过来说‘有人烫伤了’，让我尽快把药送过去。”

“24小时药店”，有的一晚上都没法“开张”。椒江恒心大药房是一家个人经营的药店，推开药店大门，听到动静的负责人周先生从里头的办公区走出来。

“晚上还没人来过，有时候会有人打电话，问什么症状该吃什么药，但最后可能也不会来买药，就是打个电话咨询一下。”周先生说。

21岁的罗秀林来台州3个月，一直在保济新医药连锁城市之光店从事夜班工作。他告诉记者，夜间接到的订单其实不多，一晚上可能就七八单。从这几个月的情况看，下单消毒用品、计生用品的占比相对较高。

单人值守，24小时经营成本高

不论是连锁药店还是个人自营的药店，24小时经营都面临着用人成本和门店经营成本增加的问题。

阮佳轩告诉记者，夜间接到的订单中，基本上一晚卖出的药品总价就在七八百元，偶尔碰上单价较贵的药品订单，总价会上到千元。“一晚上的成本其实也是比较高的。特别是夏天，我们空调也是开一整晚的，叠加人工成本，总体来说是不赚钱的。主要还是方便市民用药，特别是女性夜间有个头疼脑热的，配送上门更加方便。”

“24小时经营更多是方便有用药需求的人临时用药，虽然夜间只能销售非处方药，但也能解决一部分人的用药需要。”沈先生说，碰到小病小痛，有的人可能觉得不需要去医院挂急诊，但家里又没有备药，“24小时药店”就能解决他们的需求。

在罗秀林看来，药店夜间仍开门供应药品，是服务极少数人，并不能给药店带来多少实质性的收益。

记者了解到，大部分“24小时药店”夜班值班人员的薪资都在4000元到5000元之间，并且雇员多为年轻人。采访过程中，有店员表示，夜班就是“青春饭”，按照排班，一个月最多只有三四天的“休息夜”。几个月班上下来，作息就完全颠倒了。

“24小时药店”，紧闭的大门里透出的光亮，是照亮“民生药事”的“便民之光”，商家在维持这项业务的同时，也面临着平衡经营收支的难题。

“我们也想把‘24小时药店’一直做下去，让那些大半夜有突发情况的人有能求助的地方。但确实成本和人都受不了，这段时间做下来，身体也有点扛不住。”周先生说，如果找不到“24小时药店”的“平衡点”，他也在考虑是否要取消凌晨时间段的服务。

来源：台州晚报