黄岩创新推出“永宁医管家”

乘风

助力医保为民“廉服务”

“谢谢！没想到院长上门找我了解情况，帮忙解决了医保报销问题。”黄岩区富山乡村民戴子洋今年在陕西省人民医院住院后，因出行不便一直未前往乡镇便民服务点报销医保费用，“永宁医管家”富山乡卫生院院长得知情况后，主动联系帮忙受理了医保报销材料，提交审核后予以报销。

“去年以来，我们向参保群众和乡镇（街道）经办机构了解情况，发现参保群众在附近办理医保业务的需求比想象中更为迫切，我们一直在探索如何将医保经办服务进一步下沉。”黄岩区医保中心相关负责人介绍。

近年来，随着医保政策不断提质扩面，医保业务量与日俱增，原有的医保服务下沉已经无法满足参保企业和群众日益增长的业务需要。黄岩区医保局以清廉建设为抓手，主动谋划拓宽为民服务渠道。

去年4月，黄岩区医保局在富山乡试点医保医师延伸服务，医保医师在提供医疗服务、收集群众诉求的同时，搭建起参保人与医保部门间的“连心桥”，通过解读传达相关医保政策、帮忙受理医保业务，拉近参保群众与医保部门间的距离。

今年6月，黄岩区正式推出“永宁医管家”服务团队，联合区域内医保医师、基层医保从业人员共绘为民服务蓝图。截至目前，“永宁医管家”团队已有591人，帮助参保群众办理医保事项1900余人次，解答各类医保问题18500余人次，“永宁医管家”已经成为黄岩医保延伸服务的标志性品牌。

医保工作关系民生、连着民心。黄岩区医保局还全力打造服务为民、优质高效的清廉医保服务。目前已实现了30项医保服务事项下放至区内19 个镇（街道）便民服务中心，25项医保经办服务事项下放至区内111个村级服务站、40家“医银联通”服务网点、6家企业服务中心，努力让参保群众在就医报销的每一个环节都能感受到医保服务的便捷暖心和清正廉洁。

来源：台州日报