台州120急救呼入量“对半砍”

乘风

第一波感染高峰已过，其间最高一天市区电话呼入量达849个、出车405趟

整个大厅里，“嗡嗡”的说话声、“嗒嗒”的键盘敲击声、一线急救人员的求助声交织在空气中，紧张、急迫的气氛弥漫在每一个角落。这里是台州市紧急救援中心，24小时灯火通明，9名调度人员正在忙碌着。

120急救呼入量大幅回落

随着第一波感染高峰度过，目前我市120急救呼入量、出车量均有所下降，比最高峰时回落了50%以上。

来看一组数据。“2022年12月25日至2023年1月1日这段时间，呼入量和出车量都处于高位运行的状态，根本忙不过来。”市紧急救援中心调度科科长包利君介绍说：“最高的一天，市区电话呼入量达849个、出车405趟。”

而自从1月8日起，数据开始大幅回落。“现在拨打120，基本上立即就能接通。”包利君说。与前两周相比，这两天120急救呼入量明显下降，每天呼入量在430个左右、出车180趟，比最高峰时回落了50%，且呈逐步下降的趋势。

“从大家身边的感受来说，也很直观，那时候街上救护车‘嘀嘀嘀’的声音很多，最近明显少了。” 包利君告诉记者。

24小时守护急救“生命线”

“你好，这里是120，请讲。”面对电话那头焦急无助的呼唤，调度员一边询问家庭位置等，一边麻利地操作电脑，手指在鼠标和键盘上不断翻飞，将病人信息录入系统，由“智慧大脑”计算出最近的空置救护车。随后，调度员会给这辆车派单，并用对讲机与一线急救人员联络。

“市区共有19个急救站点，我们需要熟练掌握每个点位的车辆情况，比如哪辆车还在站里，哪辆车即将回来了，我们都要牢牢记住的。”包利君说，去年最高峰时，真是一秒钟都闲不下来。“没时间喝水，嗓子都哑了。”

市急救中心共有9名调度员，第一波感染高峰时，三分之二的人员都“阳”了。人手紧缺怎么办？带病坚持上岗！除非烧得特别厉害的，在家休息个一两天，回来继续顶上。

那么，为何不招募一些接线的志愿者？这是因为在急救工作中，调度员作为院前急救系统中的第一环，往往是最先接触患者及其家属的人，在派出救护车过程中，调度员需要根据专业知识，进行电话施救，成为患者的第一救援人。

“这个比较专业，有严格的一套流程，需要岗前培训1至3个月，临时招人显然不现实。”包利君说，他们便从信息科抽调了人员，在旁边做些简单的记录工作。

包利君表示，现在120急救呼入量明显下降，还与市民的情绪有关。很多人在“阳过”以后，心态没有刚开始时那么恐慌，也不会轻易拨打120急救电话，占用急救热线。

来源：台州晚报