​ 打造走心的“户外劳动者港湾”

乘风

筑起温馨家园，融入温情服务，黄岩区总工会——

7月29日中午，室外骄阳似火。浑身是汗的环卫工人张阿姨做完工作后，走进黄岩农村商业银行横街支行户外劳动者“温暖驿站”，这里有沙发、空调还提供免费饮水。她不禁感慨：“自从有了爱心驿站，工作累了不仅可以歇脚，还能充电、喝水，感到特别温暖。”

这个集十多种便民服务于一体的“户外劳动者港湾”，是黄岩区总工会依托各级基层工会窗口单位，为解决户外劳动者饮水难、休息难、充电难等问题打造的爱心驿站，目前全区已建成17家。

筑起温馨家园

休息区、阅读区、活动区、心理咨询室……在黄岩传化洲锽公路港园区户外劳动者爱心驿站，100平方米左右的房间内，饮水机、电视、空调、微波炉、冰箱等各种生活设施一应俱全；“免费理发、心理咨询、爱心义诊、爱心便当、劳模宣讲”等活动，也是园区常态化的服务内容。

长期以来，环卫工人、快递小哥、外卖人员、货车司机等户外劳动者，不畏酷暑严寒，始终坚守在户外劳动第一线。然而，累了没地方去、渴了没热水、手机无法充电等一系列难题也随之而来。作为职工“娘家人”，黄岩区总工会通过积极延伸服务触角，先后投资20余万元，采取试点先行、全面铺开的方式，依托各个基层工会窗口单位在全区打造户外劳动者爱心驿站，为他们撑起一片“绿荫”。

如今，这一遍布在全区的银行网点、移动网点以及美团营运点、园区站点等地的爱心驿站，让广大劳动者感受到浓浓的暖意。受益者之一的快递小哥杨凡欣喜地说：“早晨出门习惯从家带午饭，可还没到饭点菜就凉了，现在通过爱心驿站的微波炉热一下，就能吃上热乎乎的饭菜。”

融入温情服务

2020年，工人王某应包工头崔某的要求，为其进行室内装修，并约定完工后支付劳务费。然而，崔某只支付2000元后便不再支付剩余的劳务费。直至2021年年底，王某在爱心驿站和工作人员唠嗑之余，才讨回了剩余的钱。

原来，王某在爱心驿站歇息时，与服务人员谈起工作不易，在工作人员指引下，通过黄岩区总工会微信服务平台联系到总工会巡回维权调解室，调解室工作人员主动联系了王某，并帮助他顺利拿到了剩余劳务费。

黄岩区总工会运用“互联网+”提升爱心驿站的作用和功能，定期组织驿站工作人员学习相关业务知识，让他们掌握基本的涉及职工维权、职工入会、文体宣传、法律服务、应急救援等内容。除此之外，每个科室对接相应驿站，并有专人专线提供服务，实现了工会组织与驿站、与职工面对面交流。

去年黄岩区总工会制定下发了《爱心驿站管理办法(试行)》，进一步明确了工会爱心驿站的管理归属、服务对象、经费补贴等相关内容。同时开设专门课程，加强对服务系统工作人员和志愿者服务人员的业务培训，以此提高接待职工群众的能力、素质和水平，让爱心驿站建设管理更加走心。

来源：台州日报