就诊结算不用跑 这个环节最受患者好评

乘风

医疗卫生领域“最多跑一次”改革是浙江省委省政府的重大决策，是“最多跑一次”改革向民生领域深化的重点方向，也是全面改革医疗服务模式、改变就医流程、改善群众就医体验的一个重大民生工程。在台州，医疗卫生领域“最多跑一次”改革工作正在顺利推进中，各项指标当中不少都位于全省前列，其中，就诊结算环节最受广大患者好评。

一个平台一张卡，让患者看病少跑动

以前，居民到各家医院就诊，要拿着医保卡、不同医院的就诊卡、银行卡，现在在台州，只需一张卡即可完成，参保人员凭社会保障卡，未参保人员使用健康卡就诊。此外，台州还开发了“健康台州”手机APP，有了这个平台，患者看病只要在手机上预约，然后APP会告知几点钟到哪个地方就诊。看完病以后，直接手机上支付、查验报告，诊疗费用还能回家再付。

台州市卫生和计划生育委员会医政医管处副处长王斌梁说：“用一个平台，把各大医院连起来，用一张卡，解决所有医疗机构的诊疗问题，目的就是让数据多跑路，让患者少跑腿，实现‘一卡在手、就诊无忧’。”

近年来，台州市以“信息惠民，信息惠医，信息惠健康”为目标，以“云上健康”为载体，推进实施“智慧医疗”项目建设，于2016年启动“健康一卡通”项目，截至10月底，全市441家医疗机构已接入健康一卡通，覆盖全市所有公立医院及卫生院和社区服务中心，实现全市一卡通用。

一卡通是医疗卫生领域“最多跑一次”的一大助力，不仅实现了线上支付，检验检查结果共享互认，就医流程也从原来的７个环节减少到３个环节，减少排队4次（挂号、支付、检查预约、取报告）。台州市中心医院通过服务改善，将患者就诊平均等待时间由179分钟减少到70分钟，人工窗口数量减少70%，实现就医“零”等待，并在此基础上逐步开通辅助检查集中检查、预约住院和预约手术等服务。

先看病后付费，门诊就诊无支付

近日，市民金女士在台州市中心医院口腔科门诊就诊，医生建议她先拍个口腔的片子，金女士拿着医生开的单子正打算去缴费，却被告知可以先拍片、治疗再结算。治疗结束，医生在电脑上书写病例后直接进行了诊间结算。看着打出来的结算清单，金女士纳闷了：“医生，我卡里没余额，怎么就结算了？”医生回答：“你是医院授信的患者，可以先诊疗，后付费，欠的诊疗费72小时内支付都可以。”

就在医生说话间，金女士的手机响了起来，短信内容显示她欠费56.53元，建议三天内办理欠款业务。这时已经是临近下午下班时间，眼看着快要错过最后一班回家的公交车，金女士赶快小跑着离开了医院，刚好赶上了公交车。在车上，她通过手机支付了欠款。“这样真好，让患者少跑，还节约了时间。”

记者了解到，只要符合条件的参保人员在“健康台州”手机APP上签约后，在授信额度内（门诊600元、住院2万元），便可享受“先诊疗后付费”服务，无需先缴费即可挂号、诊疗、检验检查、取药，就诊结束后72小时内通过手机APP一次性完成缴费即可，在全省率先实现“门诊就诊无支付”，同时实现在“健康台州”手机APP上实时进行医保报销结算。

医保脱卡结算，实现快捷支付

对于医保患者，看病必须带着医保卡，那是常识，万一忘带了，怎么办？以前患者只能悲催地打道回府或者干脆自费。而选择自费，不免感觉肉疼。现在，不用医保卡也能照常看病结算。

因为，“健康台州”手机APP提供医保统筹支付，并可通过支付宝、微信、银联等多种支付方式实现看病费用线上结算，还能实现医保线上实时脱卡结算，让患者在医院缴费、开票零排队，高峰期平均排队等候时间由10分钟缩短为2.5分钟。

市民林女士体验了医保脱卡结算后感慨道：“以前出门看病前，都要再三检查医保卡是否带上了，现在医保都可以脱卡结算，再也不用担心医保卡忘记带了，看病着实方便了不少。”

据了解，作为全市医保移动支付（医保支付无需插卡）的试点医院，台州市中心医院早在2016年就已经实现了医保脱卡支付，也是国内首家不通过第三方，医院和医保直连，患者就诊实现医保移动支付（医保支付无需插卡）的医院。现在，不仅在台州市中心医院，患者只要通过“健康台州”手机APP，就能在全市范围内实现医保脱卡结算。

全面启动电子票据，开票不用排长队

去医院看病付了诊疗费，有些患者有打印发票的需求，以往为了住院票据，患者出院免不了要往住院收费处跑一趟，而现在，这一趟也可以省了。

2018年6月19日，在台州市中心医院生成了第一张住院电子票据，今后患者办理出院手续在病房护士站就能完成，再也不用跑住院收费处。

时间再往前推，2017年8月15日，全市医疗电子票据系统与市财政电子票据系统对接，全国第一张门诊电子票据在台州市立医院产生，实现真正意义的医疗非税电子票据的全流程管理。

王斌梁介绍，现在，患者可直接在“健康台州”手机APP上查看和下载电子票据，解决了患者看病后窗口排队开票等待时间长的问题。

据了解，市级医院及各县（市、区）第一医院均已全面启用电子票据，在门诊、住院均提供自助电子票据打印终端，方便患者打印相关票据，接下来，将持续扩展到“健康一卡通”的所有医疗卫生机构。

来源：台州晚报