上郑乡三变化助推“最多跑一次”改革

小前锋

      为推进乡镇便民服务中心功能升级，政府管理和服务事项“一窗办理、集成服务”，上郑乡三变化助力“最多跑一次”改革。
       一是优化窗口功能。在“最多跑一次”理念受到群众广泛欢迎的基础上，重视综合窗口建设和一窗受理人员的素质提升工作，重新调整原有民政、殡葬、计生、社保、残联等10个窗口的布局，统一挂牌，并配置扫描仪、彩色打印机、服务评价器等硬件设施，对综合人员进行形象定位培训并设置AB岗，提高服务满意度。
       二是重构办事机制。该乡前期对涉及乡镇的127项网上权利运行事项进行全面细致的梳理，逐项核对具体事项所需材料和办事流程，繁中求简，简中求精，目前已推出103项一窗受理事项，下阶段将继续拉长办事工作清单，同时推行容缺办理机制。
    三是转变服务方式。让群众少跑跑，干部多跑跑。过去“坐等办事”，现在正逐渐演变为”家门口办“结合”跑下去办“。各村积极推进”一村一中心一受理“工作，让群众在家门口就能咨询、办理事项，享受便民中心的服务待遇。另外，对偏远的村居，鼓励村干部进出、驻村干部下村为群众提供“快递上门服务”代办，提高老百姓的获得感。

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