商家曝光客户照片，算不算侵权？

乘风

　　上个月，安徽姑娘可可（化名）在临海一家美发店染了头发，因对染发效果不满意，双方发生争执。一气之下，可可在论坛上将该美发店曝光了；而商家在回复时，也将可可的正面照片发到了网上。

　　如此“互相伤害”，事情却一直未解决。昨日，在媒体和律师的调解下，这起小纠纷惹起的争执终于落下帷幕，双方达成和解。

　　客户上网投诉商家，却被公布正面照

　　商家曝光客户照片，算不算侵权？

　　头发染了十来天，从蓝色变灰色

　　可可在临海一家摄影机构当摄影师，10月17日，她在临海花街腊梅路一家美发店染了头发。染发前双方议定了价格346元钱，染淡蓝色。

　　“染发前，我和发型师还确认了好几遍，他们说可以。”可可对记者说，“理发师还说，颜色要先染深一些，洗几次就会褪色成我想要的颜色。”

　　染完发10天内，可可洗了几次头发，发色也一次次淡了下去，但没有变成她想要的淡蓝色。记者看到，可可的短发呈蓝灰色，还有些偏绿，和照片上的淡蓝色确实相去甚远。

　　客户发帖曝光，却被商家公布“无码照”

　　为此，可可与美发店交涉了几次，结果并不愉快。10月27日，她在朋友圈吐槽了此事，还打了临海消保委投诉。隔天又在论坛上描述了整件事情经过，并在标题中出现“无良商家”、“骗子”等字眼。发帖后，可可接到过美发店工作人员的电话，要求其删帖，可可并未理会。

　　10月30日，美发店发帖澄清，对可可所做的事情进行辩解。然而，让可可想不到的是，对方的帖子中，竟然在没有任何处理的情况下，将她的正面照片和朋友圈截图发了上去。

　　可可报了警，在警方调解下，美发店最终将帖子删去。

　　经过调解，双方握手言和

　　昨天上午，记者赶到位于临海腊梅路的这家美发店。负责处理此事的何店长说：“刚染完那几天，客户说非常满意。后来沟通不愉快，客户上网发帖，对我们名誉造成了影响，我们也是受害者。”至于曝光客户照片，何店长说，他们以为不用于盈利目的，就不算侵权。

　　昨天下午，在记者的协调下，双方最终达成谅解，美发店退还可可染发费用，可可也将网上所发帖子删除，并在朋友圈发表声明，不再追究此事。

　　双方在网上互相“曝光”，是否构成侵权呢？

　　记者咨询了临海鲁大律师事务所。该所韩高远律师表示：美发店在网上公布客户照片，是对客户人身权利的非法侵害。因为理发店发布的是客户的正面照，这种照片的制作使用，须经当事人的许可。同时，美发店擅自将客户的照片信息在网上公布，也是对其隐私权的侵犯。至于双方是否侵犯了对方的名誉权，要看双方所说的是否属实，如果是实情，不存在诽谤捏造则够不上名誉权的侵犯。

来源：台州晚报