我家电信固定宽带账号和密码被盗。利用固定宽带上无线网，谁听说过？

心拔凉拔凉的

       这个月，我收到电信的短信说我欠费六百多，我当时就懵了，我根本就没怎么用手机打电话发短信的，我不信就联系客服，结果他跟我说是宽带费用，我跟他说：我家的宽带包了三年的，还有一年半左右的时间，怎么可能有宽带费用？然后他帮我登记了投诉处理。处理投诉的客服跟我说是无线宽产生的费用。莫名其妙，我连无线宽带都不知道怎么用，怎么会有这笔费用。他查了后跟我说这是正常登陆，没有异样，信号是椒江高教园区那边接收到的，从五月份开始至七月份都有在用，是用我家的宽带账号和密码登陆的，只要能收到电信的信号就可以利用宽带账号和密码登陆。我家用的是固定宽带，而且还没无线路由器，我更没有听说过可以利用宽带账号和密码登陆无线网的。我的电脑也就我和我妹，还有一个堂弟在用，我家其他人根本就没用过，都在黄岩的，除了我堂弟在椒江读书，我打电话问他，有没有用我的宽带账号和密码在椒江上无线网，他说没有，还问我这个怎么用。我堂弟肯定不会骗我的。那只能说明是账号和密码泄露了。电信那边说由于这笔金额比较大，让我付50%，也让我修改了密码。但是我没用过无线宽带，这笔钱我肯定不会付的。后来计算了下，居然将近八百元的无线宽带费用，我们协商不下，最后我就报警了。
    在6月初，我收到短信：话费欠费100多元，由于五一出去旅游了，没怎么在意，以为是漫游产生的，谁知道已经有人在盗用我的宽带了。如果当时我仔细的查下，也就不至于损失那么大了。
    我确定我自己8月之前绝对没泄露过账号和密码，这个冤大头谁愿意做啊。也不知道现在警方查的怎么样了。上星期六电信通知我说要开始收违约金了，昨天我家的宽带还被电信关闭了。
    如果查不出来，我的损失真的很大。
    我现在已经决定：如果查不出来，我只能让电信把我家的宽带、座机、手机号码全部退掉，反正钱我是一分也不会出的。这样的话，估计也要损失1000元左右了，毕竟宽带还有1年半的时间。但从长远考虑，我才不至于损失更大，如果缴了这笔费用，损失八百元左右，但座机和手机每月的月租费加起来要30左右，长此下去，一年半以后，我的损失就不止这个数目了。
    还在用电信宽带的朋友们，最好去电信查查,让他们关闭WLAN等一切可以用无线上网的功能，避免出现跟我一样的情况。

淇水汤汤

亲们 有一个天大的秘密 关于电信的 你们要听吗？

小紫妍

还真的不知道哦

心拔凉拔凉的

昨天下午去了九峰的公安局，找网警，人家说：这是电信问题，你钱都已经付了，包了三年的有线宽带，电信不应该关闭你的宽带，一切按照协议来说，除非电信能找出是由你这个宽带线连出去产生的费用的证据，否则就不应该付这笔钱。而且要报案，那应该是电信来报案，不是由你来报案。更何况，如果是你的原因产生的费用，电信也不会这么好说话，给你免掉50%。让我去找电信营业厅，或者继续投诉。

我找了营业厅的值班经理，人家说他们局长和10000达成协议，这类事情一律由10000处理，营业厅不处理（由此可见，此类事情多不胜数啊)。值班经理还不错，帮我跟他们局长反映下，在今天会给我个回复，无论有没有解决。

在营业厅的时候我也打了10000的电话，协商不下。昨天傍晚的时候，10000给了我电话，还是坚持让我付50%，或者报案。当时在我姑妈家，正准备回家，我让他半小时后再打我电话，半小时后没打我电话，大概晚上8点左右吧，我又打到10000投诉了。

今天上午他们给了我电话，还是坚持让我付50%，或者报案。我说了警方说要报案应该是你们电信报案。那个客服自顾自的说，我说的全当空气了，还挂我电话。

他一挂我电话，我立马就打10000继续我的投诉。

我彻底火了，现在开始我要他们赔偿我的损失。

这样下去，一天可以投诉几次呢？？？

┌当红少帅

要我也不会做这个冤大头大不了用别的

3010轻舞飞扬

看来以后话费明细得看仔细了！

心拔凉拔凉的

我黄岩人 发表于 2012-8-20 21:41
楼主你就不要用电信，钱也不要去付，看他电信能怎样

对电信来说，我付不付前已经无所谓了。因为我家的宽带已经被关闭了，还有一年半左右的时间，也相当于1000元左右了。
电信方面没有损失，损失的是我。

快乐就好

我固定宽带的账号和密码  无线上网很慢

翠花，上酸菜！

我黄岩人

楼主你就不要用电信，钱也不要去付，看他电信能怎样

心拔凉拔凉的

针对31楼回复：
本人只是站在旁观者和电信产品使用者的角度来回复
第二。现在的问题是究竟是你本人使用的本机产生的还是被人盗用了是个纠结，

站在旁观者的角度：一、本人使用或泄漏;二、被人盗用；三、电信问题
你的回复根本就是站在电信的角度说的，并不是站在旁观者的角度说的，不打自招。

通过内部片面了解：从楼主申述电信客服此事件的后，电信部门也考虑到事情的特殊性。
                               与用户协商调解。双方共同承担50%的方式处理。
                               而且要求用户携带本人有效证件关闭手机WLAN功能，
                               但是看来用户不但未去亡羊补牢，一直在任由此费用的继续产生。

1、自己没有使用过，谁愿意去承担50%，即便是30%，甚至更少，我相信没人愿意去承担，去做这个冤大头。
2、请再次通过你的内部去了解：我的WLAN是什么时候关闭的。知道这件事后的第二天我就去营业厅关闭了一切可以产生无线上网费用的功能，除去还有一个功能，是套餐内的，而且必须是本手机使用的，这是电信营业厅的员工说的。

ludiandian

ludiandian 发表于 2012-8-18 17:55
楼主的费用是通过手机或者笔记本上WLAN造成的，最好查下在从五月份开始至七月份你的手机是不是在椒江高教园 ...

楼主看清楚我回复的内容，在你提出自己的费用异议的时候，本人只是站在旁观者和电信产品使用者的角度来回复你并解释给你听你的异议费用可能性如何产生的，和本人的身份或者说和本人的工作单位不搭嘎的。。。。。再回头看看你27楼的回复。。。。。现在分析下你的这一件事情。
第一。你在电信公司登记的业务号码无线宽带费用的产生现在是个事实，
电信客服也提供了受理，咨询，查询的服务让客户了解了产生费用的发生地及其他相关信息。
第二。现在的问题是究竟是你本人使用的本机产生的还是被人盗用了是个纠结，
但其结果还是你名义下所登记使用的业务号码产生了该笔无线上网费用。
第三。最后是该笔费用的产生后是电信部门来承担客户所谓的被他人盗用这个名义下的损失
还是由用户本人来承担自己保管账户不严所造成这笔费用。

通过内部片面了解：从楼主申述电信客服此事件的后，电信部门也考虑到事情的特殊性。
                               与用户协商调解。双方共同承担50%的方式处理。
                               而且要求用户携带本人有效证件关闭手机WLAN功能，
                               但是看来用户不但未去亡羊补牢，一直在任由此费用的继续产生。
                               谁是是非，公道自在人心。


以上只代表个人意见。不代表电信公司工作人员或者工作单位立场。

心拔凉拔凉的

电信的人搞什么呀，第一次投诉的时候，明明跟我说只有5月份至7月份有无线宽带费用产生，我刚上电信网查了一下详单，他妈的，8月份也有无线宽带使用，要有八百多元了。

q4112345

同病相怜的楼主我来看你了

fw1622

关注楼主的结果******

心拔凉拔凉的

ludiandian 发表于 2012-8-18 17:55
楼主的费用是通过手机或者笔记本上WLAN造成的，最好查下在从五月份开始至七月份你的手机是不是在椒江高教园 ...

我不反对你为电信说话，但也请先表明自己是电信员工。也请你考虑清楚：我已表明我家的电脑只有三个人在用（我自己、妹妹、堂弟），我和妹妹在黄岩，今年没有去过椒江，我堂弟是在椒江读书，但是他说没用过那就肯定没用过，他的为人我还是相信的。再说了，从去年开始他就开始在用我的电脑了，如果是他用了我的账号和密码上无线，那早就已经开始在用了，何必等到今年五月的时候开始用？？？

这种事情无论是谁碰到都会抱怨的，但我有抱怨过电信吗？？？我只是希望能查出是谁用了我的宽带账号和密码。
如果是我这边泄露的，那就是我家的电脑被人侵入过，如果是这样的话，那我的其他账号和密码不都被泄露了吗，又怎么会单单是宽带账号和密码被泄露了呢，其他一切正常呢？？？

下午我还要去一趟九峰那边的公安局，找网警，看下他那边能否解决。

而你们电信又给过我什么帮助呢，一开始也就只是说让我付50%（是谁用的都不知道，就让我付50%，谁会去付，谁会去做这个冤大头），我不接受，也就提议我去报案，然后表明协助警方。中间也只告诉我这个信号是椒江高教园区那边接收的，我问你们要具体的地址，你们就含糊不清；我问你们是哪个手机号码接收的，你们就说这是用我的账号和密码登陆进去的，查不出来的。那为什么我同学的朋友的朋友，他的手机丢失了，他爸通过关系，移动那边就可以查出具体位置。难道是因为我的损失不够大（对你们来说只是九牛一毛，但对我们这些穷人来说，这笔不是小数目，不可能忽略不计的），还是因为我没有强大的关系网，或者是说你们电信跟移动的设备是不一样的？？？

心中的你

我也用电信的，现在还没有发现什么问题，也是包三年的，那我也小心一点哦。

心拔凉拔凉的

ludiandian 发表于 2012-8-18 17:55
楼主的费用是通过手机或者笔记本上WLAN造成的，最好查下在从五月份开始至七月份你的手机是不是在椒江高教园 ...

我的手机没离开过我，一直在黄岩。我堂弟说他没用过，这点我还是相信他的。而我的电脑只有我和我妹妹、堂弟三个人用过，其他人是没碰过的，除了电信维修人员，今年报修过两次，因为光纤线断了的问题。

新黄岩人2012

{:1_29:}

让我爱你

   之前我宽带连接不上  打个死人电话说就来 结果…… 这几天真省了好多电……第10天时打057110000按5号键 第11天时大清早的就来了  效果最好的  

王日强

电信好像就信号差点    没有乱搜费的吧