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标题: 黄岩大润发:给顾客舒适的购物体验 [打印本页]

作者: 乘风    时间: 2020-9-25 09:43
标题: 黄岩大润发:给顾客舒适的购物体验
9月23日上午,天空飘着小雨,在黄岩大润发超市西入口外侧走廊,超市保洁员罗阿姨正推着电动清洁车,清理着走廊上的水渍。

“雨天难免有水渍,为了防止顾客滑倒,除了第一时间放置‘小心地滑’警示板外,我们还会对地面水渍进行清理。”罗阿姨说。

记者注意到,罗阿姨身上还挂着一个对讲机。“对讲机是为了方便我们进行沟通,因为超市内部偶尔会有突发情况,比如小朋友吃冰淇淋掉在了地上等等。”罗阿姨说,为了防止顾客不慎滑倒或污迹遭踩踏扩散,超市工作人员发现情况后会立即隔离现场,并用对讲机请保洁人员过来清理。

走进超市内部,温暖明亮的灯光与清爽如镜的地面,让人眼前一亮。随处可见的“公筷公勺”“节约粮食”等公益海报,更是营造了浓厚的文明氛围。在雨天,入口处还有工作人员主动递上雨伞袋,不仅有效减少了超市内的水渍,还帮顾客解决了湿雨伞难存放的烦恼。

“为了给顾客带来舒适的购物体验,我们一直以高标准要求自身。”黄岩大润发超市客服经理徐阳介绍,“超市时常组织员工培训,进行服务态度、卫生意识、业务能力等方面的学习,并以每月一次考试的形式检验学习成果。”

另外,该超市拥有严格的分区包干与核检审查等制度。“比如对于即将过期的商品,我们会在监控摄像头下,进行集中销毁,拆开包装并且倒入墨水,杜绝意外发生……所以我们能保证,绝不会出现过期或是伪劣商品。”徐阳说。

“2011年超市刚开业的时候我就来这里消费了。”正在挑选商品的市民陈女士说,以前,她偶尔会看到有人将购物车随意停放,也有顾客拿了商品又不想买,但也不拿回原位,而是随手一放。地下停车场,有些电动车乱停,甚至会影响汽车通行,但现在这些现象都很少见到了。

“为了保持商品摆放齐整,除了工作人员随时巡逻外,我们还在超市各处设置了‘孤儿箱’,专门让顾客放置拿了又放弃购买的商品。”徐阳介绍,但近些年,能明显体会到顾客文明程度的提升,很多顾客会自觉把商品送回到原处,甚至有顾客看到商品散落或位置不对,还会主动帮忙整理。

来源:台州日报
作者: JLodklf    时间: 2020-9-25 10:23
说实话,大润发的购物体验是黄岩所有超市里最好的,没有之一!
作者: a4950556    时间: 2020-9-25 14:34
看到大润发我就想到华伦万家的小推车脏的要死




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