8000余起 雨雪天车险、意健险报案激增

小前锋

台州保险业迅速响应，积极做好雨雪灾后理赔


人保工作人员现场勘查车损情况。

一场难得一见的大雪，让台州人实现家门口看雪自由，也给交通带来严重影响。记者从国家金融监督管理总局台州监管分局了解到，1月22日到23日，由于天气寒冷，路面湿滑，车辆侧滑、追尾、剐蹭或单方微小事故的数量激增。全市各保险公司共接到车险报案7800余起，接近日常报案量的4倍。意健险报案200余起，以道路行人、非机动车驾驶员轻微摔伤为主。

22日中午12点55分，人保财险台州市分公司就完成了首笔车辆事故理赔。公司理赔中心主任李曜明介绍，此后理赔中心陆续有接到事故报案，下了一天的雪后，台州各地多条道路出现路面结冰、积雪等情况，部分路段发生集体性交通事故，有的打滑路段出现小规模交通事故。当天下午4点开始，因为雪天造成交通事故的报案数开始变多，晚上9点到达报案高峰期，一直到晚上11点才开始少下来。

“最开始都是人员到场定损，后来报案数快速上涨，出行难度大，我们改为拍照留证定损，以便车主快速撤离。”李曜明说。

发现保险理赔案件呈现集聚现象后，国家金融监督管理总局台州监管分局第一时间向辖内财险机构下发通知，要求辖内各保险公司协调组织事故点附近值班定损人员帮助确认事故情况，以及向上级公司申请临时启动救援预案、快速赔付通道，车损（含人伤）估损情况第一时间联系上报。并于23日上午启动台州保险业车险理赔协同等应急预案，要求辖内各保险公司执行24小时值班制度，微信、电话、网络等多渠道畅通受理事故报案，应用视频查勘、轻微事故快速处理等线上工具加快理赔速度，及时告知受损车主理赔进度，保障服务质量。

台州很少出现全市范围普降大雪的情况，一些车主缺乏相关的应对技巧。叠加大雪天气、路面结冰或打滑等环境因素影响，造成短时间内交通事故集中发生。国家金融监督管理总局台州监管分局保险监管科科长陈峰晓告诉记者：“目前，各保险公司均已开通雨雪冰冻事故绿色理赔通道，全市各保险公司按照应急预案协同作业，有序开展事故地施救、受损车辆安置、定损理赔等工作；做到接到报案就能第一时间响应，引导车主有序撤离到安全区域。”

截至1月23日下午3点30分，各保险公司已完成快速定损3000余辆，暂无车上人员伤亡事件。陈峰晓介绍，从案件情况看，车辆损失主要以碰撞为主，损失程度主要为外观配件受损，因事故车辆受到严重挤压等问题造成全损的情况不多。由于短时间内事故发生较多，车辆维修时间相对有所延长，建议车主合理安排出行。监管部门将督促保险公司持续做好保险理赔服务工作，积极协调维修资源协助车辆修复工作。

来源：台州晚报