黄岩区常态化送服务上门 “一站式”解企急难愁盼

黄岩百晓

在践行“四下基层”，深入开展“大走访大调研大服务大解题”活动中，我区针对企业遇到涉及部门多、审批流程长等问题，升级设立区企业综合服务中心，结合常态化上门等为企服务新举措，推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”。

近日，由区领导带队的企业综合服务中心小分队在浙江拱东医疗器械股份有限公司走访调研中，得知该企业新落地的省重大产业项目由于地块内存在多根缆线杆、河道调整等问题，导致项目开工难。

“电缆线涉及到移动、联通等部门，我们企业不熟悉迁改的流程，要一次性解决这些问题有点困难，过程十分繁琐。”浙江拱东医疗器械股份有限公司副总经理陈米富说。

为此，服务小分队当场表示：“要主动集成服务到底，由区企业综合服务中心总牵头，涉及到政府部门的审批办理的手续要‘一对一’服务，区通信发展办已经承诺在规定时间之内办好所有手续，这块要继续紧盯。”

当天，服务小分队随即开展现场办公，对项目开展全方位研究，与相关单位联系对接、集中协调，出台缆线入地等方案，解决项目地块内通讯设施迁建问题。

“迁改缆线必须要断网，按照规定需要省级相关部门审批，我们以加急的形式向上级主管部门申请，在7个工作日内将缆线下地完成。”黄岩通信发展办公室负责人王林艳说。

更让企业惊喜的是，该地块涉及的10多个部门当天还联合上门，提供增值化的指导服务，聚焦土地现状地类、资源要素保障等内容，厘清项目实施条件，列出责任清单、细化工作，明确项目责任人和完成时限，全面提高办事效率。

区企业综合服务中心负责人陈飞表示，“办公室”常设在项目一线后，对于发现的问题，大家边调查边研究，建立问题清单、责任清单，倒排时间计划抓好落实，在一次次现场办公中寻求问题的最优解。同时，对于一些业务领域外的问题，可以现场对接相关部门，合力分析研判，及时拿出解决方案。

“我们项目涉及的审批流程多，耗时本来可能要小半年，这次有了‘区企业综合服务中心’上门服务，估计一两个月就能落实下来，太方便了。”陈米富告诉记者。

在深入开展“大走访大调研大服务大解题”活动中，我区还紧紧围绕我省营商环境优化提升“一号改革工程”，紧贴企业发展需求，将区行政服务中心原企业服务区升级改造为企业综合服务中心，整合20多个部门，梳理形成130多项增值服务，打通政务服务事项与增值服务事项的联动办理。并开动“宁聚力”政务服务车，常态化组织开展组团服务，把服务送到企业“家门口”。同时，配套推行无休服务、预约服务、延时服务、上门服务、免费快递等服务机制，通过限时办结的服务机制确保企业的办事“件件有着落”。

来源：今日黄岩