邮寄贵重物品普遍被“婉拒” 建议“足额保价”

乘风

“吉林一表商邮寄高档手表丢失”引发 网友热议，记者走访发现——

最近几年，每年都有十多亿件快递从台州寄出，快递已成为人们日常生活必备品之一。近日，“吉林一表商邮寄高档手表丢失”引发网友热议，这也让不少人开始关注贵重物品在快递过程中的安全问题。

那么，台州的快递企业对于贵重物品邮寄的规定是怎样的，老百姓在快递过程中要注意哪些呢？

走访

大部分快递企业婉拒贵重物品

昨天，记者以消费者的身份，走访、咨询多家本地快递营业点及线上客服，发现圆通、申通、中通等较常见的快递品牌，都婉拒了记者“想邮寄价值20万元钻戒”的需求。

一位工龄超5年的申通快递小哥告诉记者，一般来说，超过1万元以上的物品，他就会婉拒。“赚点钱不容易，贵重物品万一有个闪失，我可赔不起，肯定要规避这种风险。”

记者采访后总结，“规避风险”是大部分快递企业不愿意接单的主要原因。

中通快递温岭公司总经理伍迎春坦言，一般的快递企业不会明确表示不收贵重物品，但由于大部分都是加盟商的性质，经营者为了避免“贵重物品”发生意外时产生的高额赔偿，“婉拒”成了从业人员心照不宣的“潜规则”。“就是能保证我寄出去没问题，但不能保证寄出去后，到收件人收件这个过程中的安全问题，婉拒也是不得已而为之。”

而大部分快递企业在婉拒后，会推荐消费者通过顺丰快递寄送。记者也联系了顺丰的官方客服，对方表示“邮寄价值20万元钻戒没问题，但需要缴纳一定额度的保价费用”，为满足不同场景下的保价需求，在顺丰不同的品类和场景下推出了多样化的保价服务，目前主要有基础保、定额保和足额保。该客服提醒记者，若是真的发生丢失或损坏，消费者需要进一步与企业进行沟通协商，“按货物受损价值赔偿，最高不超过实际价值”。

另外，记者询问德邦物流有限公司台州大区相关负责人，其表示高价值的物品可以揽件，但建议“足额保价”。

建议

“保价”是寄贵重物物品的前提

“保价”这个词，反复出现在快递从业者口中。圆通快递有限公司三门分公司负责人陈基前表示，“婉拒”是无奈之举，“其实都可以寄，但很多消费者‘不舍得’购买保费。很多年前，由于吃不准所谓的‘贵重物品’的真实价值及是否完好，我还吃了好几次亏，久而久之我们就不敢收了。”

记者尝试在多个快递品牌的微信小程序内操作“寄快递”，页面会出现“保价”的相关选项。

比方说，申通快递小程序显示，保价赔偿按快件的实际价值，单个快件最高不超过10000元。一般价值1000元以下收取1元，2000元以下2元，2000元以上按千分之三来算；圆通速运小程序显示，保价物品价值在100-30000元的，按照费率不同需要收取1-150元，单笔保价价值不能超过30000元。

而顺丰速运小程序内显示的保价区间则更为宽泛，500元以下的为2元，500-1000元为3元，1000-10000元的费率为8‰，1万元至20万元为9‰，20万元至50万元则为1%。

台州市快递行业协会相关负责人表示，快递公司应当明确提醒消费者对贵重物品进行足额保价，告知相关保价规则和保险服务项目，同时提高对贵重或特殊物品的监管保障。同时，也建议寄件人在邮寄贵重物品时选择保价服务，并保留好寄送物品状况及物品价值、寄件收据等相关证据，保证自己的权益。

来源：台州晚报