产品质量和售后 服务问题最突出

小前锋

直播带货投诉激增：

市市场监督管理局提醒：理性消费，留好凭证

快速发展的网络直播营销，在给消费者带来便利的同时，也出现了虚假宣传、随意侵权违约等问题。近日，台州市市场监督管理局公布了一组网络直播相关投诉举报数据，今年以来，我市共受理网络直播相关消费投诉举报93件，较2021年同比上升165.71%。

今年以来，我市受理的网络直播相关消费投诉举报中，服装鞋帽类占比最高，达56.99%，家居用品、一般食品、家用电器、化妆品的投诉举报占比均远低于服装鞋帽类，分别为8.6%、6.45%、5.38%和4.3%。

从反映的问题类别看，产品质量、售后服务问题最突出，分别占比41.94%和25.81%。广告违法、合同违法和虚假宣传分别占11.83%、11.83%、5.38%。

今年早些时候，牟女士在抖音直播间购物后收到一个空包裹，看中的睡衣“不翼而飞”了。经调查，牟女士在台州一商家抖音直播间下单一套睡衣，商家因直播间销售量大于库存，导致无法正常发货。3月29日商家以信息形式告知牟女士这一情况，在牟女士未看到此信息并给出明确回复前，商家擅自寄送了一个空包裹给牟女士。经协调，该商家退换了相关款项并附赠一条项链给牟女士。

市场监管部门提醒，消费者要从自身需求出发理性消费，不要盲目信任主播个人或平台“数量有限”等标语。在选择交易方时，应先查看经营者在直播平台的公示情况以及是否有营业执照。付款时，应坚持使用常见的第三方支付平台，不要轻信卖家通过微信、QQ提供的支付链接或二维码、图片链接，不要随意接受任何直接汇款至个人账户的要求。购物后应在第一时间保存好广告宣传、支付凭证等相关的证据，便于后续维权。

来源：台州晚报