延迟服务暖人心 群众满意直点赞

乘风

“我小孩今年11岁了，因为是在美国出生的一直没落户，想问下给孩子落户，需要啥手续？”2月15日下午3时许，一对夫妇带着孩子来到黄岩公安分局户籍窗口咨询。

民警耐心告知了林先生需要准备的材料和落户办理流程。得知林先生是院桥人，便告诉林先生：“您不用跑这么远，带着资料找辖区派出所领导签好字到沙埠镇便民服务中心就能办理。”


林先生夫妇带着准备好的相关资料来院桥派出所，经分管所领导签字后，赶紧来到沙埠镇便民服务中心办证窗口办理落户。由于国外出生的小孩落户手续比较繁杂，窗口工作人员朱雪玲在核查相关信息时，发现资料还不够齐全。为了不让林先生两头跑，朱雪玲与办证中心取得联系，办证中心领导又联系相关业务部门，确认信息无误后，朱雪玲为孩子办理了落户。

“警察同志，能不能再麻烦你一下？想把孩子身份证也一起给办了。”眼看着已经到了下班时间，林先生夫妇又准备要给小孩办理身份证。“没事，我下班迟点回去，我加班给孩子手续办好，放心吧！”

填表、拍照、录入信息、办理邮寄，这样一来一回，到了下午4时50分许，朱雪玲才为林先生夫妇办理好相关业务。“身份证办好了，10个工作日内就可以寄出。”


朱雪玲的贴心服务，让夫妇俩感动不已，离开窗口时连声道谢：“谢谢谢谢，真是太不好意思了，耽误你们下班了。”在回家路上，林先生妻子发了朋友圈点赞工作人员：“为现在的政府点赞，从黄岩办证中心－院桥派出所－沙埠便民服务中心，自上而下的温暖无卡服务，尤其是下午在沙埠便民服务中心，他们的工作时间是到16时30分，由于业务比较繁忙，为了让我们明天少跑一次，硬是加班到16时50分，把该办的业务全部办完，辛苦啦！”发完还补充一句：“身为中国人台州人黄岩人沙埠人我骄傲我自豪！”

朱雪玲看到后直说：“真不是什么大事，加个班能让群众少跑一趟，都是我们该做的！”

近年来，黄岩公安分局院桥派出所积极深化“三服务”活动，落实好“最多跑一次”工作，教育引导民辅警换位思考，用真情报务群众，让群众少跑腿，受到群众的广泛好评。据了解，去年以来，该所共为群众办理迁入、迁出、变更、移居、落户、资料查询等业务事项10000余人次。

来源：黄岩公安