黄岩区市场监管局开启药品流通智慧监管模式

黄岩百晓

让“人找药”变“药等人”

“我家小孩咳嗽，医生说要做雾化，跑了好多地方都买不到家用雾化器。还有长辈托我买的‘片仔癀’，跑了几家药店也没买到。后来朋友让我上‘药e通’搜下，结果一搜就找到了，上面还有地址定位、药师在线咨询功能，‘药e通’真的很实用。”近日，家住西城街道的市民杨女士点赞“药e通”微信小程序解了她的燃眉之急。

“药e通”是区市场监督管理局推出的药品流通便民共治平台。通过这个平台，市民不仅能快捷查询2万多种药品、医疗器械及300多名药师坐堂信息，还能直接点开定位开启导航功能。

除了让市民购药更方便，区市场监管局还在“药e通”上建立了社会监督员评价机制。社会监督员队伍由22位热心公益的专业人士组成，他们将结合日常购药，以暗访形式对药店的质量管理关键点进行客观评价，为公众选择药店提供参考。除此以外，对药店的评价还包括监管信息和市民评价，让公众全方位了解药店，购药消费更加透明。

“现在，每次经过药店我就会进去看看，然后把药店的情况登记在小程序上。”严晓振是医药行业从业者，自从被聘任为“药e通”的社会监督员后，他就经常“突袭”各家药店。

“从买药人变身监督员，社会监督员可以通过这个软件录入社会监督评价内容，评价结果能及时推送给药店和监管人员，整改过程三方互动，形成闭环管理，共同促进企业规范提升。”区市场监督管理局药品医疗器械科科长杨宏杰告诉记者，“药e通”结合企业自查、公众评价、企业监管码等数据，按一定的计算规则进行汇总形成药店综合评价码，综合评价码还会根据分数生成红黑榜。如此一来，一个“市民评价、社会监督、部门监管”联动机制就此形成，是促进零售药店规范提升的重要举措。

目前，“药e通”已全面完成升级改造，并在我区的178家药店推广应用，上传药械信息413086条，公众评价12542次，完全实现了从“人找药”到“药等人”的转变，形成了“药事服务、质量监管、社会共治”三位一体的药品智慧监管新模式。

“‘药e通’小程序是落实药品安全智能治理的有力举措，融合了药品流通‘三查三评+智慧监管’工作机制，符合‘让信息多跑腿，让群众少跑路’的便民要求，符合行业转型升级发展的需求。”杨宏杰介绍，“药e通”还以“药事服务站”“网订店送”和“24小时药店”等特色服务药店为基础，带动全体药店提供各具特色的药事服务，汇总到“药事服务任你选”专栏，为市民提供线上线下一体化的药事服务。“下阶段,我们还将督促药品经营企业持续提升药学服务水平，同时做好‘药e通’的宣传和意见收集，不断优化和完善功能，把好事做实。”杨宏杰说。

来源：今日黄岩