想用卡得再充钱，顾客觉得“套路深”

乘风

充值卡消费是很多商家常用的促销模式，但很多人吃过这样的亏：钱还没花完，店关门了。

近日，椒江的胡女士向“民情365”投诉，称一家开了十来年的美发店，虽然中间不停换门头，不断改名字，但好在充值卡一直可以沿用。可是这次，这家店搬了地方后，想用充值卡就没那么容易了，顾客要往原先的卡里再充钱才能继续使用。胡女士觉得不合理。

再充300元才能扣卡

胡女士说，她在椒江经中路的一家美发店办卡已经有十几年了，但这期间，这家店频繁地更换名头，至少改头换面了三四次。今年10月份，这家店的门头从米莱护肤造型改成了柏林护肤造型。11月，胡女士去店里消费过，充值卡也还能使用。

但是12月8日那天，胡女士再来这里时，发现店铺已经人去楼空，门口还贴着2张鲜红的店铺出租通知。正在她心灰意冷时，隔壁店铺的人告诉她，好多办了卡的人也来打听过这家店，店是搬迁了，房东知道新地址。

于是，胡女士拨打出租通知上的电话，房东说这家店搬到了枫南路。

胡女士找到枫南路的柏林护肤造型，可是店员却告诉她，不是同一个老板，想要花充值卡里剩余的900多元，就必须再往卡里充值300元。

“不是同一个老板，怎么门头都一样？而且柏林护肤造型的店员，还可以从电脑系统里，看见我在米莱护肤造型卡里的余额。”胡女士怀疑地说：“我要是再充300元，到时候他们又换门头或者倒闭了怎么办？”

昨日，记者来到经中路，情况确实如胡女士所描述。记者联系到房东叶先生，他说，“柏林护肤造型接过去大概就1个月，我也没有见过他们的老板。因为房租合同是今年12月到期，他们就搬到了枫南路。门头是一样的，至于是不是同一个老板，我就不知道了。”

两家店不是同一家？

随后，记者来到枫南路的那家店，发现门头第一行是“柏林护肤造型”几个大字，但第二行比经中路的门头多了几个字，写着“养身堂美容会所”。

记着进店询问，一位自称店长的工作人员说，他们老板没在店里，可能下午两三点会过来。记者询问老板手机号码，他们都纷纷表示没有，店里的座机号也不给。

昨天下午，记者再次来到店里，见到了老板陈先生。

陈先生称，他不是经中路柏林护肤造型的老板，那家店的老板是他的朋友，店倒闭后，老板到他们这家店当了店长。当记者询问，是不是上午见过的那位店长时，陈先生说称，那位是副店长，店长并不在店里。

“如果只看柏林护肤造型几个字，那还有很多同名的。我们可以看到他们卡内的余额，是因为美发行业就只有在使用2个系统，我们用的是同一个系统，所以可以查到。”对于胡女士的疑问，陈先生说：“我们也希望留住老客户，但总不能让我们白干吧，所以想让客户往卡里充钱，收取些员工的手工费，那样顾客可以继续用卡，我们也能留住客户。”

关于近日客户的投诉，陈先生也很无奈。他说：“今天上午，店员去椒江区司法局也处理过类似投诉，现在都在协商中。”

对于陈先生的说法，胡女士表示怀疑：“他们店员和我说，是因为房租太高，经营又不好，没办法才搬过去的。如果不是同一个老板，不存在搬的说法啊。而且一家店刚关门，同名的另一家就紧接着开门了，这也太凑巧了吧。”

来源：台州晚报

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