小区“物业革命”，有了对口协商

乘风

    “2017年是我们金色兰庭小区极具历史意义的一年，短时间内完成了物业公司换聘、业委会重新选举等重大事务，为彻底改变小区多年管理混乱打下了关键基础。”昨天，在椒江金色兰庭小区内，一场别开生面的“物业革命”对口协商活动在这里展开。
    物业的改革，需要业主参与
    作为一个人们眼里的“问题小区”，金色兰庭2017年经历了“涅盘”的过程，这个变化离不开业委会和小区业主的努力。
    以前的金色兰庭，在业主委员会主任何辉的眼里，是刚住一个月就想卖房的小区。“电梯经常‘罢工’，每个月，我基本要爬三次以上楼梯，我家住在13楼，每次累得气喘吁吁。”
    “2017年，我们在广大业主的支持和配合下，业委会根据相关法规和议事规则，依法依规履行了工作职责，使小区面貌大为改观。”何辉自豪地说，“不仅以最低物业费标准签约绿城，而且小区的管理和设施都有了很大改善，如安装门禁、摄像头，大大提升了住户的安全性。”
    “人是社会的动物，居住在城市里的人们就像‘网格’一样，被划分到一定的社区、单元、楼栋，物业管理与我们每个人的生活息息相关，也是老百姓关注的热点问题。”台州市综合行政执法局副局长徐高献说，从去年11月开展“物业革命”以来，市综合行政执法局就极力推动有物业服务住宅小区业委会建设，有物业住宅小区业委会成立率从开始的43%现在已经增长到了61%，“力争年底，全市有物业住宅小区业委会成立率达到80%。”
    不合格的物业公司将无法承接新小区
    “好的物业不但需要业主的支持，在管理上，我们创新了管理办法，将全台州普通住宅小区的物业服务分为四个等级。”在对口协商活动上，台州市综合行政执法局物业管理处负责人周文说，“小区物业服务四个等级从今年开始实行，每个物业公司根据收费标准，制定相应的考核指标。”
    “就拿等级最高的一级服务标准为例，收费指导价格是2.5元一平米，它要求物业服务企业有专门的管理处施工机构；管理、操作人员配备齐全；每年至少要一次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上。”周文告诉记者，他们还在此基础上完善了物业服务企业信用等级评定标准。
    “我们将物业服务企业的信用等级也分为优秀、良好、合格、不合格四个档次。对于信用等级不合格的物业服务企业列入重点监管对象。”周文告诉记者，不久前他们处罚了温岭的一家物业公司，“这家物业公司如不整改，将无法承接新的小区。”
    从去年11月我市开展“物业革命”以来，市综合行政执法局着力推进组织架构搭建和运行机制建设，将小区物业管理纳入基层组织建设工作范畴，对物业服务企业的监管思路从原来的事前监管转变到事后监管。目前已与台州市联通公司签订框架协议，合作建设集管理、服务、业主决策于一体的物业管理信息化平台，提高物业管理水平，提升业主决策效率,从客观上解决物业专项维修资金使用、业委会选举等需要业主决策的难题，实现物业管理水平与物业服务企业服务水平双提升。   

来源：台州晚报

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