101件消费纠纷，件件让百姓吃上“定心丸”

乘风

    快餐店地面湿滑，顾客不慎摔倒，导致手腕扭伤，医药费花了近4000元。这阵子，临海的张先生奔走在维权路上。
    上周，经沟通协调，他和商家签署了调解协议。万一商家耍赖呢？调解人员建议他向法院进行司法确认。“调解协议一经法院司法确认，马上就有法律效力了。如果商家不履行，我可以直接向法院申请强制执行。”调解人员解惑后，张先生吃下了一颗“定心丸”。更令他欣喜的是，5天后，他就获赔了医药费、误工费等共计5000元。
    这一幕，发生在临海市消费纠纷诉调对接工作站，这也是全省首家消费纠纷诉调对接工作站。这一桩事，也是工作站成立以来调解的第101件消费纠纷。
    去年8月份以来，临海市人民法院联合临海市市场监督管理局、临海市消费者权益保护协会积极探索建立消费纠纷诉调对接的联动工作机制，临海市人民法院和临海市市场监督管理局共同成立了以院长和局长为组长的工作协调小组。2016年8月，台州市首份消费调解协议司法确认书在临海产生。
    2016年12月7日，全省首个消费纠纷诉调对接工作站在临海市市场监督管理局成立。临海市人民法院民四庭派驻一名未入额法官常驻诉调对接工作站，负责指导调解员开展消费纠纷调解，并当场办理消费协议司法确认，实现调解和司法确认的无缝对接。
    该工作机制建立以来，在处理消费纠纷上正在发挥实效。截至目前，诉前化解消费纠纷共101件，涉案标的额达77万元，相关做法得到了上级法院及各级工商系统的一致好评。
    “工作站成立后，将矛盾化解在诉前，节省了不少司法资源。同时，既减轻当事人诉累，又能高效便捷地解决问题。”临海市人民法院民四庭庭长金吕友介绍，一旦遇上消费纠纷，消费者可以直接求助工作站。

来源：台州晚报